障害

質問タイトル	質問者	閲覧数	回答数	投稿日時
障害	匿名さん	1671	13	2018-10-11 17:35

身体的な障害を持っているお客様ということを
告げられずにフリーでついてしまった場合
皆様は、通常通り接客されますか？

来店時、杖を突いており脚を引きずりながら
歩いていましたが洋服を着ている段階では
少し脚が悪いのかな？という程度でした。

部屋に入り洋服を脱ぐ際に義足だという事がわかり心構えをしていなかったためとても焦ってしまいました。

障害を持っている方で対応が大丈夫か等の確認がスタッフから無かったことがお店に対してガッカリしてしまいました。

気付かなかったのかもしれませんが
吐き出す場所がなくてこちらに書き込んでしまいすみません。

ありがとうございました！

コメント一覧	回答者	投稿日時
1 No Title	匿名さん	2018-10-11 17:41
うんとね… プレイの際義足を外すでしょ？その際、義足の接合部分を一生懸命舐めてあげると喜ぶよ。 0 47
2 No Title	匿名さん	2018-10-11 17:46
1 きもい 32 3
3 No Title	匿名さん	2018-10-11 18:02
私なら本格的なプレイに入る前に通常通りの流れでは出来ないかも知れないこと、介助の経験はないので手を貸してあげられないかも知れないことをお客さんに伝えて了承得るかな。足を引きずって杖ついてるから、スタッフが気付かない訳ないですよね。個室の作りによっては、身体の不自由な人を迎えるには厳しい場合もあるんだから絶対言って欲しいよ。 24 3
4 No Title	匿名さん	2018-10-11 18:47
言ってくれないと心構えもそうだし、本人の目の前で動揺したら失礼だと思う人もいるかもしれないからするわけにもいかないけどしちゃいますよね私は片手が動かしにくく、さらに片耳は全く聞こえないという人につきましたがスタッフ言ってくれず普通に話しかけてて失礼なことしちゃったかもしれないことがありましたよ(お客さんから「実はね」と言われ「どうしたらいいかな？」って聞きました) 別の店では全く聞こえない・話せない人ですと言われ筆談で、と言われましたがフリーでロングだったので困りましたそのときも(メモ「いつもはこうするんだけど…いいかな？嫌なこととかある？」って聞きました) どうしたらいいかな？って聞いたら失礼かなとも思ったけど嫌なこととかするよりはいいかなって。片耳の人は「こっちなら聞こえるからこっちに来て話してほしい」ってちゃんと教えてくれてその後も何回か来てくれましたよ聞いちゃっていいと思います私達はヘルパーじゃないんだし… 23 4
5 No Title	匿名さん	2018-10-11 19:04
障害の程度にもよりますが、私が主さんだったら通常に接客しちゃうと思います。入浴プレイやマットは省くかもです。義足だと洋服の上からじゃ義足って気付きにくいと店側も思うので… 指無い人（生まれつき）とかフリーでついたことありましたが、店側から事前に確認ありませんでした。でも何も突っ込まず通常接客したら本指で返って来ましたよ。多分、コミュニケーションが取れない障害の場合（聞こえないや目が見えない、喋れないとか）や、介助が必要な重度の障害の場合は事前確認あると思います。 9 4
6 No Title	匿名さん	2018-10-11 19:05
義足だってわかった時点で、差別でもなんでもなく私なら接客お断りしてしまう。万が一お風呂場で転んだり、打ち所が悪くて…なんて事になったら私個人では責任が取れないし、 (勿論義足じゃないお客様にもその可能性はあるけれど、どちらがリスク高いかと考えるとね。) かといって店が責任取ってくれるのかというと、大義名分はいえ店側は部屋を貸しているだけ、女の子は部屋を借りている個人事業主っていう設定がある以上微妙だし。いくらでも逃げられてしまう。勿論そこまで心配しなくても…私なら接客するよ、っていう女の子の事も否定しないけれど私は看護や介護、介助の経験も資格もないし、義足の人と入浴なんて無理だわ。 19 7
7 No Title	匿名さん	2018-10-12 10:23
うちの店、希望者だけだけど、外人と障害者は手当もらえます。 1 6
8 No Title	匿名さん	2018-10-12 10:32
私は右腕が無く酔っ払って同じ事を笑いながら何回も同じ事話してくるお爺さんを接客しました。スタッフからは事前に酔ってるけど悪い人じゃないからと言われましたが右腕の事は言われなかった様な… いざ接客すると烏龍茶をかけられたりオムツしてて尿の匂いが凄かったり散々でした。次来た時にまた接客出来る自信が無かったのでNGにしました。限度はありますよね… ただ単に身体的な障害ならまだ良いのですが精神的な障害だと何するか分からないし… 11 3
9 No Title	匿名さん	2018-10-12 11:50
右半身なかなか動かず知能も低いお客様、耳が全く聞こえないお客様、補聴器を付けていて多少は聞こえるみたいだけどなかなかスムーズに会話が進まないお客様についたことあります。お店からは耳が遠いみたいと軽く言われただけ。全く聞こえない方は携帯に伝えたい文面を最初から入れていてどの店でも同じことやってるのだと思いますが『最低4回はイカせて。君の努力次第ではまだ次指名してあげる。』と書いてありました。そもそもフリーで来てるし終始上からの高圧的態度だし普段真面目働いている私でも嫌な気持ちになりました。障害のある方はプラス料金いただかないともう接客したくありません。 16 4
10 No Title	匿名さん	2018-10-12 12:18
障害の人は、今までのケースだと両極端な感じかな。他の人も書いてるけど、完全に上から目線の人と、凄く優しくて控えめな人。半年ぐらい前に来た足の悪い人（初めに聞いてた）は、もうオラオラモード全開で乱暴で最低だった。当然NGにした。先日来た人は、耳と内臓？障害もあるみたいなことを書いてきたけど「やさしそうな君の声が聴きたいけど聴こえなくてごめんね、痛い時や嫌な時はつねって」って書いてた内容にちょっと感動した。慣れてんのかな、とも思うけど受け身で優しかった。だから初めに聞いてても、どっちのパターンが来るか分からないからNGは後で決めてる。 10 3
11 No Title	匿名さん	2018-10-12 13:02
「洋服を着てる時点では少し足が悪いのかな？程度」とあなたが思ったように、スタッフもそう思ったんじゃないですか？ 2 3
12 No Title	匿名さん	2018-10-12 13:11
うちの店も身体障害者や、精神、知的障害者っぽい客がつく時は前もって「この人足が悪い人だから」「この人、もしかしたらちょっと頭が、、、？」みたいに一言言ってくれます。たまに聞かされなかったこともありましたが、そういう時は言い忘れてたか気づかなかっただけだなー程度に思って、後から「あの人障害者っぽかったです。」って言っておきます 2 3
13 No Title	匿名さん	2018-10-12 13:34
私も接客するお金欲しいし、障害のある方の場合ソフトサービスでいいからただお話するだけで満足する人もたまにいる会話しながらどこまでできるか手探りしながら自分で考えるかなでも重い障害があるならお客さんも自前にお店の人に言う筈だし、お店側が気づかなかったってのは変じゃない？言わないで隠して来てるならその人問題あると思う 4 4

このスレッドは役立った(153)

関連スレッド
障害のある客
接客の流れ

このトピックは一定期間経過した為投稿できません。

カテゴリー覧

障害