NGにするかどうかの判断
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| NGにするかどうかの判断 | 匿名さん | 3443 | 8 | 2014-07-27 10:55 |
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総額5万程度のお店勤務4ヶ月目です。 今、初めてNGにしようかどうかという客がでてきて悩んでいます。 接客業内容自体は何の問題もありませんが、メールでの干渉が少しずつストレスになってきました。 本人もそれを察してか、姫予約依頼メールで以下のように付け加えてありました。 客「もしあれだったら断って下さい」 私「では今回は見送らせて頂きますごめんなさい」(この時点でNGのようなものだけど) 客「納得がいかない」 私「(えっ)・・・」対応に困り無視 客「次回の予約お願いします」 今ここです。 この客は粘着ではあるけど大事な本指様なので感謝はしているのですけど、自分の要求を通すためなら異常に粘る(長文メール連発等)ので、対応がストレスだしたまに怖いです。 あしらい方が下手なだけでしょうか。 距離をおいてくれれば接客出来るけど、今すぐは自信がありません。 この程度でNGにしてもいいのでしょうか。 皆様はどのような時にNG出されてますか？ |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2014-07-27 11:10 |
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姫予約はやめました、店から言われました、でいいのでは？ 私は姫予約は本当に楽な人しかしてません しんどくなれば、切ります |
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| 2 No Title | 匿名さん | 2014-07-27 22:46 |
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主です。 わかりにくい長々とした文章にもかかわらずご回答頂きありがとうございました。 本指様である有り難さを考えて迷っていましたが、やはり相手の気持ちを負担に思うストレスが辛いので、 相手の気持ちを尊重しながら、もう無理である旨を丁寧にメールで伝えたところ 何通も何通も長文嫌みメールが送られてきました。 最後までつらい(T_T) ご回答頂き、ありがとうございました。 重ねてお礼申し上げます。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2014-07-28 01:11 |
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主さんは性格的に「嫌だ」といえない性格なのかな？と思いました。 この仕事で一番大事なのは自分を守る事なので 「この客はやばそうだな」という客は塩接客してメアドなども教えないほうがいいよ 切ったほうがいい客だと思うし１さんの案に賛成 今回の件の客はストーカー予備郡だと思う そういう客をターゲットにしてる嬢もいるので遠慮なく切ったほうがいいよ |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2014-07-28 07:07 |
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主です。 1さんに賛成との意見に励まされました。 NGを出す事は私のプロ意識が欠けているのか悩んでいたので・・･ 出勤中以外のメール内容でヤバそうだなとは薄々感じていたのですが、 所詮メールだと思い、仕事なので相手を満足させる事を考えて接客していました。 値札をつけているなら仕事しろ 店と客に迷惑をかけるな 好きなら一緒にいたいと思う事の何が悪い そっちの心情なんか知った事か お前は値札をつけてるだろう 自覚しろ etc,,,, 1さんの “お店に言われたから”を省いて自分の意志として伝えたのが最大のミスでした。 疲れた。 また長々とすみません。 ご回答ありがとうございました。 |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2014-07-28 07:17 |
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１です 主さん大丈夫？ そんなこと言われたら病むよ 大変だったね 店から、特別扱いするのはやめろと言われた、とか、他のお客様で姫予約でキャンセルがあって、もうお前は姫予約はするなと禁止された、とか上手に断ればいいよ ○○さんは、そんなことないけど、そうゆうことあったから、やめろと言われたから出来ません ○○さんが私のこと好きなのは凄く嬉しい、だから値段とか仕事と言われたら悲しい、値段とか仕事と言うなら割りきった付き合いで店と逆に戻りましょう、もうプライベートメールはしません とか、 ○○さんに言われた仕事しろに共感して、仕事として頑張りたいから、もう○○さんを特別扱いしません ○○さんも他のお客様同様に扱いますね。気持ちが入ってすいません、とかでいいんじゃない？ 相手はブチ切れるだろうけど、 言われたことをそのまま言い返したら、そうゆうことだから、 冷静に割りきりましょう 本気で相手にしてたら、心がもちません 仕事、値段とか言うなら、割りきったお付き合いできるはず。そんなクソ客は、いりません 私たちの仕事は、あくまでも、時間内だけ。あとは、拘束される理由はないです。 NGにするか、上手くあしらうようにして、頑張って！ |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2014-07-28 07:30 |
| 嫌ならNGにします | ||
| 7 No Title | 匿名さん | 2014-07-28 08:10 |
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切る相手に何グダグダやってんの？ さっさとメール拒否しなきゃ。相手がどんどんつけあがるよ。 さっさと切れば、相手もすぐに他の女の子を探しにいくから 即座に切って完全無視すること。 |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2014-07-28 08:15 |
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７さんの言う通り！ |
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