これっておかしいですか？

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これっておかしいですか？	マイ	6312	19	2012-08-20 09:27

毎週姫予約できまってきてくれるお客様の話です。
いつもどおりその方を水曜日に接客し、明日出勤予定だったので
明日木曜の朝一でまた会おうということでわかれました。
しかし家に帰ってから具合が悪くなり明日は無理そうだと
おもったためお客様にメールで
「ごめん、明日じゃなくてあさって出る予定だったから
あさって金曜の午後に来てくれるかな？」と送りました。
その方はいつも朝一なのですが、金曜日はほかのお客様の
予約が前々からあったためそう送りました。

そして金曜日に接客したときにお客さまはとても不機嫌でした。

内容は
・なんで朝一の予約じゃないの？
・計算してあとまわしにされた感じがして気分悪い
・ほかのお客があったなら水曜日の帰り際にそのことをいってほしかった
・別にその日処女とか口開けにこだわってるんじゃなくて
　接客時間がのびたりとかでしわ寄せがくるのがやだからいつも
　朝一なのに。
などです。

私としては、水曜の段階ではあした会うつもりでいたのでほかの予約
があることを言うということじたい思い浮かびませんでした。

最近は「店来るとき偶然あなたに会えるかなと思いながら歩いてた」とか
「昔の好きだった同僚にあなたが似てる」などというので
正直だんだん重く感じてきている方です。
待合室で聞き耳をたてて私がいつ来たか確かめようとしたり・・。
その日は結局次の約束をしないで帰ってもらいました。
またトラブルになったらいやだったので。

お客様が一番言いたいこと、どうすべきだったのか
いまだによくわからないでいます。
そしてこういうねちねちした性格がだんだん生理的に無理になってきてる
のですがこのお客様とどういう接し方をしていったらいいでしょうか？
今後のためにも悩んでいますお願いします。。。

ありがとうございました！

コメント一覧	回答者	投稿日時
1 No Title	匿名さん	2012-08-20 12:30
『そんなふうに私が考えたなんて思われてるのがショックだった…私の事解ってくれてると思ってたのに…でもそんなふうに思わせてしまった私の態度が悪かったのかな…』と相手を否定しつつ自分も下手に出る。お客様の心理状態もコントロールできるようになれば楽になりますよ。色々な手を使ってみてそれでもダメなら切る。 6 3
2 No Title	匿名さん	2012-08-20 22:21
キモイ客。安定太客だからなかなか切りにくいと思うけどあまり付き合ってると精神的にやられるので、ニコニコ「ごめんね～」でいきましょう。あまり深く考えない。言い訳をしても、ぜんぶネガティブにとらえられると思う。「へいへい、ごめんなさいね～」の精神でいきましょう。 17 5
3 No Title	匿名さん	2012-08-21 00:51
あっさりと切ったら？ 8 5
4 No Title	匿名さん	2012-08-21 01:00
ヘラヘラ適当にしてどんどん手を抜き、来るんなら来れば～？みたいにして切れるの待つ。 5 4
5 No Title	匿名さん	2012-08-21 04:38
主は切りたいのかつなぎたいのか。それが答え。 3 4
6 No Title	匿名さん	2012-08-23 14:41
前も出勤じゃないのにＨＰに出勤となっていただけでなんで教えてくれなかったの？ほかのお客はいいけど俺にはおしえたくなかったのかなとおもっちゃった。とかいわれ、今回もそういう類のことをいうのでストーカー気質なのかと怖いです。今のところ４さんのいうとおりにしてます。してるというよりは生理的に無理でそうなってしまってるという感じ。キスもいやだし触られるのも死ぬほどいや。でもそれで得られる対価がこのお仕事とも思うし。切ったほうがいいでしょうか？？本当に最初からお客は見抜けないものです。。。。 33 3
7 え？そんな事…	匿名さん	2012-08-23 17:43
主。この仕事むいてないよ。 2 32
8 No Title	匿名さん	2012-08-23 18:13
決断あるのみです。 5 3
9 No Title	匿名さん	2012-08-23 18:29
メールアドレスも変えてNGにしてもらえば？ 7 3
10 No Title	匿名さん	2012-08-24 07:26
太客じゃなかったらまったく悩まないんですけどね。ほかのひとにはノリノリにできるのにこの人だけは嫌悪感がでます。最初は違ったんですが。きればの意見が多いので心機一転でこの人の分のフリー獲得するつもりで切ろうとおもいます。最近は常連ばかりで初心を忘れがちなので。 3 3
11 No Title	匿名さん	2012-09-11 16:17
向いてないって言うかた、失礼ですよ！主さん、頑張ってるから悩むんでしょう。私も、ストーカーみたいになったお客様がいたので、少しずつ距離置き、やっと切れました。「君が居ない世界なんて考えられない、」とか色々、言われましたが、これ以上執着されても怖いので関係を切りました。お店に頼んでNGにしてもらって、メアドも変えるのが一番です。 52 3
12 No Title	匿名さん	2012-09-11 16:46
11 暗闇で刺されないようにホンモノはマジ怖いよ 0 46
13 No Title	匿名さん	2012-09-13 21:54
12 あんたの方が怖い 16 3
14 No Title	匿名さん	2012-09-13 22:23
12 そうかな？大分前に耳かきの女の子が常連客に刺殺されたし、ちょっと前にはデリヘルの女の子が殺されたし、氷山の一角だよ頭やられているホンモノは怖いよホントにそう思わないんならいままでラッキーなだけだよ 0 6
15 No Title	匿名さん	2012-09-14 13:10
触られるのも嫌DKも嫌となったら、その客1人から逃げるために、お金貯まってないのにあがる事になるよ。悪い事言わないから、とっととNGにして、代わりに他のお客さん3人を新しく常連にするつもりで頑張りなよ。手取りいくらか分からないけど、その客のせいでその客が店に来ない日も憂鬱なレベルでしょう…お店の人にメールが病的で思いつめていて二人きりになるのが怖いとか伝えてNGにしましょう 2 3
16 No Title	匿名さん	2012-09-15 06:17
私は週2回来て下さってた方いたけど年配で口開けに拘る人で精神的に病んだから切りましたよ。最初は収入落ちたけど3ヶ月で元通り自分次第。 20 3
17 No Title	匿名さん	2012-09-18 08:10
ごめんなさい、「向いてない」と言うレスがきになったから書きました。確かに頭のおかしい人、いますよ。ストーカーの事件、テレビで視ても他人事とは思えません。だから、このトピに書き込みしました。私は、OLしてた時、職場の同僚がストーカーになり、上司に相談したけど、無関心でした。出勤する度に胃が痛くて薬も効きませんでした。精神的に参って、職場を変えました。主さんが今、どのような、状況かは分かりませんが、やはり距離を置く他ないかと…他にも女の子はいるわけですし、お客様もいますし！ 43 3
18 No Title	匿名さん	2012-09-19 03:53
切る決断も大事 5 3
19 みなさんありがとう	匿名さん	2012-10-11 12:30
15さんの意見たしかに筋通ってると思いました。いまは落ち着いてるけどこんどなんかあったらきろうと決心ついたんでみんなありがとう！ 9 3

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