お客様に対しての対応について。

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お客様に対しての対応について。	匿名さん	6056	12	2012-07-06 23:41

先程、お店の常連というお客様を接客しました。
　
が、最初から気に入らなかったのか、延々と事あるごとに言われました。
　
身長がデカイから始まり（パネルで選ぶ店舗で、身長は168ｾﾝﾁです）、稼いだお金の行方についてもグチグチ。
　
親の入院費用などあるんですが、まさかお客様にお話出来るはずもなく、せっかくのご来店におもてなしをと思うものの、何か話せばグチグチ。
　
二回目はベッドという希望だったんですが、
　
「痛くて出ないわ！」
　
と、そこから延々と説教を喰らいました。
　
サイズ的にも合わなかったのもあり、ひたすら謝って手と口でと言ったところ、　
　
「入れないと出ない！」
　
とまた説教。
　
１０分前になっていたんですが、結局出ませんでした。　
　
必ず２回抜けるのにとまた説教を喰らい…。
　
この業界は９年いますが、それなのにここまで言われたこともなく、また常連というのが気になります。
　
私が原因でご来店されなくてもつらいですし、そろそろ精算の時間ですがフロントに行くのも憂鬱です。
　
こんなお客様の場合、どう対応するか、どうかご意見をお聞かせ下さい。
　
宜しくお願いします。
　
ちなみに、お見送りのときにいたボーイさんには伝えました。
　
が、
　
「最初から変わってるお客様だったから気にしないように」
　
と言われました。
　
けど、次のご来店やフロントでどう言われるか気になってつらいです。
　
フリーでのみ入られるお客様とのことでした。

ありがとうございました！

コメント一覧	回答者	投稿日時
1 No Title	匿名さん	2012-07-06 23:47
んじゃ、気にしなくて大丈夫なんじゃない？普段、家でも会社でも虐げられてる系の人なのでは？私たちを下に観てストレス発散してる小者なんだと思いますよ。気にしない気にしない♪ 3 3
2 No Title	匿名さん	2012-07-07 00:24
わかるわかるー。常連って言われると、私のせいで店に来なくなったら…とすごい思っちゃう。でも、常連でフリーでしか来ないって、気に入った子がいないのにわざわざその店に来るのは他の店のボーイよりうちの店のボーイが気に入ったんじゃないの？多分女の子にもそんな態度なんだからボーイにもろくに相手にされないのに主の店のボーイにはいい常連扱いされていい気になってんだよー。切り替えて忘れましょう、上の方も言うように職場では哀れなおっさんだからさ(笑) 10 3
3 主です。	匿名さん	2012-07-07 03:07
１様、２様、レスありがとうございましたm(__)m 　あれから、もう１本ついて結局フロントには何も言われませんでしたが、遅い時間は店長がいません。　すると、明日の出勤が怖い。　　とても悩む性格なので、何とかしてポジティブになりたいのですが…。　でも、お姉さん方のレスに励まされました。　この掲示板では、何回か相談にのって頂いていますが、いつも励まさます。　私も、お姉さん方のようになりたいです。　ありがとうございました！！ 1 3
4 No Title	匿名さん	2012-07-07 04:45
９年もやってんだからそんなこと今までなかったの？どうでもいいんじゃない？さあ次ぎいってみよう 0 3
5 No Title	匿名さん	2012-07-07 10:27
いろんなタイプのお客さんがいるので、一生懸命に接客しても、それが受け入れられないことはある。お客さんが特殊な人であったり、貴女との相性の問題であったりと、原因はいろいろあるが、相手のあることなので、悩んでも仕方がない。貴女なりに誠実に仕事をして、それでも無理な場合には、翌日に引きずらずに、リセットするのが一番。 1 3
6 いたいた	匿名さん	2012-07-07 11:20
そーいうやつ。いまの店では新人さんなんだよね(´∀｀)？はじめは素人かと思って何でも言うこと聞くと思ってる常連多いから新人のうちって大変だよね。業界匂ってでるし、会話の中ででちゃうからねどうしても。。あたしも移籍してはじめんとき大変だったけど、今は新人目当てみたいなんが離れたし、客層いいよ。ベテランだからベテランさんがいいって人ばかりで。必ず結果はでるし偉そうにしたいお客様は、かわいそうに… ぐらいに思わないと！移籍したては疲れと緊張感でしんどいよね… ゆっくりマイペースでやれば大丈夫！あたしも業界七年。自分の精神のコントロールがわかってきた 14 3
7 No Title	匿名さん	2012-07-07 11:23
あんまり引きずらないように。本当の常連は、女の子に愚痴は言いません。さらっとやることだけやって帰ります。ボーイが理由を聞いても、「相性のあうあわないがある」というだけ。一生懸命して無理だったら仕方ない。常連の癖に写真で選ぶのも変だし、長身キライならボーイがアドバイスするハズ。自称常連か、一年に一回の常連とか。店の会員ならみんな常連になりますよ。気にしない気にしない 1 3
8 No Title	匿名さん	2012-07-07 11:51
常連客じゃなくても、常連って言えばサービス良くしてくれる言うこと聞いてくれると思って言う馬鹿客いるよ。良くお店の社長や店長の知り合いって言ってくる客がいたけど、聞いてみたら客が勝手に言ってただけだったよ。 1 3
9 No Title	匿名さん	2012-07-07 12:38
フリーでしか入らない客ってろくでもない奴ばっか。もう会わないかもだしお店の人もいいって言ってるなら気にすることないよ。 0 3
10 No Title	匿名さん	2012-07-07 13:02
店に頼んで、次回からNGにして貰いなさい。 0 3
11 No Title	匿名さん	2012-07-07 13:30
タイトルが車に乗車とか頭が頭痛っぽい 0 3
12 No Title	匿名さん	2012-07-07 15:10
皆様ありがとうございましたm(__)m 　ひとまず今から出勤なんですが、リセットして頑張ります。　まだ憂鬱なんですが、稼がなくてはいけないし、何とか自分の気持ちと折り合いをつけてと思います。　 0 3

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