格安店で理不尽な客のクレームについて
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 格安店で理不尽な客のクレームについて | 匿名さん | 1607 | 17 | 2022-05-11 18:47 |
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ソープ歴1年で今の格安店半年目です。 口コミ高評価、本指名返せていたりと自分的に一人一人接客を頑張っているつもりなのですが、毎月最低一人には理不尽なクレームを入れられます。 そのクレームの内容は「サービスが悪い」「潔癖症」「地雷」「態度が悪い」などです。 こういうクレームをつけられた理由は、客の力が強くてつい反射で痛い！と言ってしまったり、本強を断った、持ち込みのコンドームを断ったからなどです。 あとは2回戦目が時間オーバーで手コキになってしまって不貞腐れてしまった、、など。 あと唾ローションや顔舐めが本当に無理なので優しく断ってたらうるさいんだよ！ってキレられたことも。。 スタッフは格安店なので変な客もいると理解してくれてはいますけど、毎月なので嫌な顔をされることもあります。それが辛いです。 私のキャラは癒し系にしてるので、こういう客にあたっても謝ったり歩み寄る姿勢で最後まで対応してるのですが、機嫌を損ねた客のアフターケアが成功したことはほぼありません。 相手は何を言ってももういい！って感じです。 自分的にやるべきことはやってるし、スタッフに対して理不尽なクレームか否か見分けられないの？って思ったりもします。 みなさんは理不尽なクレームに対してどう対処されてるのか教えてほしいです。 長々とすみません。 |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2022-05-11 18:52 |
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客連れて店変えた方がいいよ！ 本指も返してて、他の普通の客にはちゃんとサービスしてアンケ評価良ければ何も言わない店もあるよ。 ていうか、接客に関して全然何も言わないゆるい店もある。 糞客の言いなりになってるような店って遅かれ早かれ続かないから、それなら夏前に辞めた方がいい。 ゆるくていい店なんかいくらでもあるよ！ |
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| 2 １さんへ | 匿名さん | 2022-05-11 19:07 |
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早速コメントありがとうございます。 投稿した者です。 お店を変えるっていう考えになるほどのお店ってことですね。 前のお店より待機が少なくてその辺は良いお店だと思ってましたがお客様第一みたいな感じだと、トータルで見るとあまり良くないお店かもしれないです。 参考にさせていただきます。ありがとうございます。 【訂正】あと本強じゃなくて生強要です。誤字すみませんでした。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2022-05-12 02:18 |
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客層も良くないよね お店が客甘やかしてるよ 格安で思い通りにならないからってクレームつけるなんて そういう時に変な客ついて大変でしたねって労うぐらいしてくれないと安い手取りでやってられない |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2022-05-12 02:49 |
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主さんが書いたそのまま正直な気持ちを一度スタッフさんに相談されてみては？ それで対応悪かったり、我慢しろとか言われたら上の方がおっしゃってるけど、店変えてもいいと思うな。 私もできる限りガマンしてたんだけど、迷惑客から酷いクレームされて店と喧嘩したら、次同じようなことがあればコールして客下げていいって譲歩してもらった。 頑張ってるのに、ムカつくよねー あんまり悩まないでね。 |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2022-05-12 03:16 |
| ゴミが部屋でもフロントでも暴れてるだけ。格安の客なんてそんなもんだから月1くらいしょうがねえしクレーム処理はスタッフの仕事だろ。嫌な思いなら100倍なんだわ。「大変だったね」くらい言えないのかねえ。嫌な顔して女の子にプレッシャーかけるとかゴミすぎ。あなたも堂々と嫌な顔すればいいですよ。 | ||
| 6 No Title | 匿名さん | 2022-05-12 07:31 |
| 格安の客はそういうの多いからもう少し高いお店に変えてみたら？ | ||
| 7 No Title | 匿名さん | 2022-05-12 08:16 |
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格安や激安なら、厭なことをされた途端態度を変えて大声で、はぁ？キモッ！って普通にキレればやめますし、丁寧で優しい態度とか、弱そうな態度だと客はヤれるって勘違いするから、その時点でコールすれば済みます ２回目とかだと時間見て、延長おねだりで現実的に考えさせてやめさせます 主のサービス内容やキャラなら、大衆が良いと思います |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2022-05-13 06:06 |
| 無視しましょう | ||
| 9 No Title | 匿名さん | 2022-05-13 15:36 |
| 格安であれ高級であれ、理不尽なクレームはダメでしょ。私なら理不尽なクレームに対しては断固拒絶しますし、最悪の場合は辞めます。 | ||
| 10 No Title | 匿名さん | 2022-05-17 22:09 |
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皆様、コメントありがとうございます。 投稿した者です。 厳しい意見があるかもしれないこと承知で投稿させていただきましたが、そんな意見は一つもなく、鬱陶しく思われそうですが皆様のコメントを読んで泣きそうになりました。 皆様がくれたコメントとアドバイスと一緒にもう少しお店を頑張ってみたいなと思います。 本当にありがとうございました。 |
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| 11 No Title | 匿名さん | 2022-05-18 01:22 |
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私は怒られたら気まずそうにせず、すみませんでした、にこにこって感じにしてる。 シュンとしてたり、反論したりすると、こっちが悪いことしたように思われる。 月1人くらいなら大した事ないし、他で結果出してれば客のがおかしいんだなって信用してもらえます。 それでも怒ってくる店は変なので、移籍！ |
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| 12 No Title | 匿名さん | 2022-05-18 03:03 |
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格安店の客なんて貧乏ガッツキばかりだし、相手を気遣うとかの余裕が無い奴ばかり。 やる事しか考えてない馬鹿客なので、クソみたいなクレームは気にしない方がいい。 ちょっとしたクレームでガタガタうるさい店も辞めるべき。 |
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| 13 No Title | 匿名さん | 2022-05-19 21:42 |
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理不尽であるってことは、理にかなってないってことでしょ。 それはクレームではなくて難癖ですよ。 |
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| 15 No Title | 匿名さん | 2022-05-23 17:47 |
| 格安と癒し系は相性が悪そうだね | ||
| 16 No Title | 匿名さん | 2022-05-23 18:04 |
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お金を払ってるからと何をしてもよいわけない。 クレーム出す客はある程度いるから気にせずに。 お金をもらっても嫌なら態度や顔に出してますよ。 そんな客は次にきてほしいなんて思ってないから。 無理しないで。 |
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| 17 No Title | 匿名さん | 2022-05-23 18:06 |
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癒やし系な感じが糞客が強気になり更に糞化してるんだよ 主は悪くない |
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