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会話が途切れた時

質問タイトル	質問者	閲覧数	回答数	投稿日時
会話が途切れた時	匿名さん	5466	4	2009-01-31 16:36

接客をしていると、ふとした瞬間に会話が途切れてしまい、気まずいムードになることがしばしばあります。
そういう時は、あらかじめ想定して話のネタを仕入れておいたほうがいいのでしょうか

ありがとうございました！

コメント一覧	回答者	投稿日時
1 沈黙	匿名さん	2009-01-31 17:50
沈黙も時にゎ大事なコミュニケーション。 0 3
2 No Title	匿名さん	2009-01-31 17:52
会話が途切れた時には、なるべく聞き役でいて、お客様が話出すのを待つようにします。沈黙の時間は、ついつい話かけたくなりますがガマンです。そして視線やしぐさ、タッチなどで雰囲気をつくります。　こちらからのネタは、はまれば盛り上がりますが、はずれるとますます気まずくなります。興味もない話題につき合わせてしまっては、サービスの手抜きと思われても仕方ありません。　水商売の接客でも上手な聞き役のほうがいいみたいです。がんばってください。 0 3
3 No Title	匿名さん	2009-01-31 18:01
そうかなぁ…一概には言えないと思う。自分の話をする事によってお客様に安心感を与えて、リラックスして貰える事もありますから。 0 3
4 No Title	匿名さん	2009-01-31 18:01
アドバイスありがとうございます(^ε^) かなりギコチナクなると思いますけど、やってみます！ 0 3

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