カスハラ客への対応

質問タイトル	質問者	閲覧数	回答数	投稿日時
カスハラ客への対応	匿名さん	1503	22	2021-04-26 18:18

コロナで姫予約を解禁して暫くが経ちます。

予約が事前に入ると
今日お茶かもしれない…という綱渡り感は薄れましたが

例えば今月末行くよとか
来月半ばいくよとか月初に言ってきて
何通か雑談に付き合わせようと
してくる客がいます。

ある程度の雑談には時間差でアッサリと返信をしたりしました。

それでは足りないのか
写メ日記に対するネチャーっとした気持ち悪い文面やダメ出しをされ
なんて返信したらいいのか分からないで
スルーしたら案の定予約を入れる時期になっても連絡が来ません。

完全に舐められているのですが
この時期2人でも多く予約が入ってくれたら…というのもあり切れずに悩んでいます。
皆さんなら

そろそろ予約するって言ってた時期だよね？
と連絡を取りますか？
それとも放置しますか？

何通かメールに付き合わされたり
気持ち悪い文面を休みに見せられたのでこのまま予約が入らないのもすごく腹がたちます。

ありがとうございました！

コメント一覧	回答者	投稿日時
1 No Title	匿名さん	2021-04-26 18:39
基本的には優しく接してくれるけど世間的にもブスとされてるタレントに似てると言ってきたり、かわいいけど他にもかわいい子はいくらでもいるとか言ってきたり、いつもいつも一言余計すぎて空気悪くしてくる本指がいました私もそれでもこのご時世通ってくれるんだからと我慢してましたが、こないだまたデリカシーのない発言をされてぷつりと切れてしまって、あのさあなんでいつも余計なこと言うの？一言多いって言われない？それでいつも空気悪くなってるのにいい加減学習しようよ、そのデリカシーのなさは人を不快にするよあなたとはもう会うことはないから最後に忠告とだけ送って切りましたスッキリ 86 3
2 No Title	匿名さん	2021-04-26 18:43
私もついさっき、前々から確実に何日に行けるから予約しといてって言われて1週間前から予約可能だから今日1週間前で予約するかの確認したら行けなくなったって言われてぶち切れた昨日別の予定が入ったった言われたけど昨日の時点で何故言わない？しかもこっちが聞くまで報告なしその客も毎日彼氏みたいなLINE何通もしてきて写メ日記の写メモザイクなしで送れとか言ってくるやつでLINEはじめて1ヶ月経ってないけど3回ぶち切れてる私はそんなやつストレスだからいつ切れて来なくなってもいいからはっきり思ってること言ったそれでもそいつが必死にすがってきて別の日にちゃんと行くとか言って普通に連絡取ろうとしてくるわ 45 3
3 No Title	匿名さん	2021-04-26 18:45
放置客のいうことは９割信じる意味ないし適当に受け流して期待しないこと基本無責任な人間相手にしてるって意識して対応したほうがいいちゃんと来る客は姫予約なんかしなくても長く本指名でいてくれる 52 3
4 No Title	匿名さん	2021-04-26 18:46
コロナ以前の話だけど連絡先交換必須姫予と営業推奨店に居たことあって初見からロングで入ってくれたから本指になってくれたらいいなと思って嫌だけど連絡先交換してやり取り暫くしてたけど予定合う時いくねと言うだけで一向に来なかった客居たけどウザくてそこから連絡するのやめたよ匂わせだけしてきてただの連絡乞食構ってちゃんだしウザイから実際は他の子に入ってたらしいけどその子から聞いても構ってちゃんの面倒い客だって言ってたしやり取りするのにもお金発生したら良いのにねそしたら糞が無駄に連絡して来る事も無くなるのにちなみにそいつ私が店移籍するまで1回も来なかった癖に店辞めてから違う店に居るんですか？行きたいので教えてくださいって連絡して来たけど前の店にいた時に1度も来てくれなかったしどうせ来てくれないだろうから結構ですって送ってやったわ 57 3
5 No Title	匿名さん	2021-04-26 18:55
私もついさっき、前々から確実に何日に行けるから予約しといてって言われて1週間前から予約可能だから今日1週間前で予約するかの確認したら行けなくなったって言われてぶち切れた昨日別の予定が入ったった言われたけど昨日の時点で何故言わない？しかもこっちが聞くまで報告なしその客も毎日彼氏みたいなLINE何通もしてきて写メ日記の写メモザイクなしで送れとか言ってくるやつでLINEはじめて1ヶ月経ってないけど3回ぶち切れてる私はそんなやつストレスだからいつ切れて来なくなってもいいからはっきり思ってること言ったそれでもそいつが必死にすがってきて別の日にちゃんと行くとか言って普通に連絡取ろうとしてくるわ 50 3
6 No Title	匿名さん	2021-04-26 18:56
そういうのカスハラって呼ぶんですねw 金にならない時点で切る、このご時世でも来ないなら連絡し続ける意味ないんだし返信せずスルーし続ける、それでもしつこいなら問答無用でブロックする、ボロクソ吐いてもいい 44 3
7 No Title	匿名さん	2021-04-26 18:58
カスハラって何？初めて聞いたw 10 3
8 No Title	匿名さん	2021-04-26 19:09
カスタマーハラスメントの略かなw ググッたわ 4 3
9 No Title	匿名さん	2021-04-26 19:09
カスタマーハラスメントらしいよ 4 3
10 No Title	匿名さん	2021-04-26 19:33
>>3 さんのマインドが個人的に凄く良いと思いました。行くからね等言われるといつもより暇なのもあって期待してしまう自分が居るんですが客の思う壷ですねメール対応は仕事じゃないしきちんと対応しないと予約すらしないとか本当にイライラします。 4 10
11 No Title	匿名さん	2021-04-26 19:33
姫予約必須じゃないお店なら連絡先交換しない方が来ると思う予約専用で連絡交換したけど交換する前は週1が月2とか3週おきになったからやめたら週1に戻った連絡先を知っていると安心感なのか来なくなるし鬱陶しい連絡入るだけでまじでメリットないお水と違って女の子と連絡取るの慣れてない奴ら相手だから客日記テンプレ文章みたいなのうざいしね 11 3
12 No Title	匿名さん	2021-04-26 19:49
カスハラのカスってどういう意味ですか？ 0 6
13 No Title	匿名さん	2021-04-26 19:54
確定前の行くいく詐欺連絡するやつは総じて品性下劣か理解が悪いから来店に繋がるとしてもストレスの方が大きいよ割に合わないから相手しない 8 3
14 No Title	匿名さん	2021-04-26 21:04
雑談には付き合わない、最初から姫予約用だから予約関係以外は返信しないって言って交換する。例に出してる今月末行くよ、みたいな曖昧な感じだったらスタンプ１個送って終わり。月末になってシフト送って、その後も具体的な日時言わないで返信きたらスタンプ送る。それが2～3回続いて来店が無いなら一切返信しない、シフトも送らないで放置してる。 8 6
15 No Title	匿名さん	2021-04-26 21:10
私も基本めんどくさい人の雑談メールはスルーしてるなんなら「無理に予定調整して来なくて良いですよ」と送ったことある(つい最近) メールもねちっこいしプレイも乱暴だし稼ぎは大事だけどメンタル削られるのはもっとイヤ 12 6
16 No Title	匿名さん	2021-04-26 21:24
雑談に1回でも付き合うと調子に乗って頻繁に送ってくるようになるよガチ恋客で予約入れてたのにキャンセルした客がいて、それなのにごめんもないし彼氏面はするし毎日連絡してきてたから次会いに来てくれるまで連絡はしませんってハッキリ言ったら予約以外の連絡なくなったよ用事があるなら良いけど用事がないなら毎回連絡されても困るってことを伝えるか無視するかしないと相手はいつまでも雑談出来ると思って送ってくるよ 10 5
17 No Title	匿名さん	2021-04-26 21:45
シカトしてても「既読ありがとう！」って送ってくる陰キャ代表みたいなんいたよ。未読にすると「ブロ…？」みたいに永遠と送ってくるキチガイだった。スクショして「この客やばくね？」って送ったら「やばいね…マジで(゜ロ゜)」って返ってきたから「あなたとのトーク履歴ですがマジで病的」って送ったら返信なくなった。死んだのかな？って思ってる。 22 5
18 No Title	匿名さん	2021-04-27 06:41
LINE交換したときにLINEあまりしないからって念押したのに既読でも未読でも永遠自分のこととか自分勝手なLINE送られてきてたのに、今日よく毎日LINE付き合ってくれるね！すごい！って言われたバカにしてんのか？お前が返事してなくても送ってくるからやんってはっきり言ったけどもうこいつ何言っても無駄かもしれん自分の思ってない答えが私から返ってきたらムキになるみたいでよくわからんLINE送ってきて私が見てないと思って後で取り消してる取り消すくらいなら送る前に考えてから送れってあと俺に会いたい？とか俺のちんちん舐めたい？とか言われたり 1ヶ月3回は来店してくれたけどまじでもう会いたくない 11 6
19 No Title	匿名さん	2021-04-27 14:12
コロナで1年近く来てない客からそれやられてるとりあえず連絡は適当に対応して本当にきたら普通に接客するかなかなり先の予定言ってくる客ってまともな奴いないかも。普通なら予約も入れないのにメールするのは悪いなってストップかかるだろうに乞食思考だから期待しすぎない 0 6
20 No Title	匿名さん	2021-04-27 14:38
LINEもだけどTwitterでDM解放してるお姉さんってカスハラメールが嵐のように来るだろうけどよく捌けてるなと感心する。 3 5
21 No Title	匿名さん	2021-04-27 15:27
私の場合は実際に予約入れてくれたのに当日にドタキャンされました。個人メールで向こうから丁寧な謝罪と次の埋め合わせさせてね。の話をされてその日は終わったのですが…後日真っ赤な嘘と知りました。私のマイページにソイツの見たよ履歴が残っているので嫌でも目につくんですがレポ数増えてて気になって中身見たら、ドタキャンしたその日に別のオキニに入ったレポを残してました。そして個人メールの方はブロックされてました。本当に常識が無く腹が立ちました。ちなみに口コミランキングの関西地域の上位に乗ってる人です。ダラメしたあげくに当日キャンセルなんて悪質極まりない。人間不信になりました。 7 6
22 No Title	匿名さん	2021-04-27 15:35
日記や写真の感想とか休みの日にわざわざ雑談を送ってくる構ってちゃんもいますが我慢ならないのでぶりっ子装ってお断りしました。最初の方は心に余裕があって誰でも見れるようにしていましたが「フォローはしといて後は放置」「いけたら行くね」みたいな、Twitterだけにアップする特別的な情報だけはちゃーんと見るけど頑なに来ない客、定期的にお金をくれる良きリピーター、両方に同じサービスをする事がバカらしくなって。結果もう新規の客にはフォローさせないようにTwitterアカウントを変えてしまいました。自分から宣伝もやめて秘密でやってます。 5 3

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