身だしなみ大失敗クレーマー
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 身だしなみ大失敗クレーマー | 匿名さん | 1593 | 19 | 2020-08-08 00:27 |
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身だしなみは大事だと思ってます。 ましてや商売だから尚更気を使ってるつもりです。 まったく関係ないと叩かれる覚悟で書きます。 美容室でカラー失敗されました。 毛先より根元側が明るく染まりました。 根元が明るくなりやすいので気をつけてほしいと伝えたのに！ 染めてシャンプー前に カラーチェックなし！ありえないですよね？！ 仕上がりを見て、他のお客さんもいるからオブラートに(毛先が暗くて根元が明るいと思うんですけど？どうですか？ 直していただけますか？) 聞いたのに。言い訳ばかり！ アシスタントに任せきり 美容室って何で明らかな失敗認めないんですか？ イライラ。 |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 00:31 |
| つぶやきにどうぞ | ||
| 2 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 09:20 |
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自分自身が商品だから気持ちはすごくわかる… 経費で落とせる部分だし。 でもそういう店はホスピタリティとかそういう意識がないので、失敗されるとどれだけ困るかということが理解できないんだと思います。 髪って扱いによっては暴行だったか障害扱いになるぐらい大事な部分なのに…切ったらいいって問題じゃないのに… 美容師がその辺わかってない時点でお察しです。 悔しいけど落としどころとしては返金ぐらいまででしょうか？ 他店でキレイにしてもらいましょう。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 09:28 |
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え？いつも通ってる美容室でそうなったの？ もっとちゃんとしたお店探した方が良いかと |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 09:37 |
| 根本だけ明るかったらハゲに見えるねw | ||
| 5 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 15:45 |
| 会社にクレーム入れる。 | ||
| 6 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 15:58 |
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普通にクレーム入れて、もう一度染め直してもらったら？ 電話でオーナーとか店長とかと話して直してもらったらどう？ |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 20:43 |
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だいたいの美容院は何日以内なら技術保証みたいな無料でやり直ししてくれるでしょ？ まあその短期間で二回もカラーとかパーマするわけだから自分の髪が傷むのは言うまでもないけど…でも普通直してくれるよ。 |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 21:21 |
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やり直してくれるのが普通だし 一見の客の不満は全部店の責任てわけにはいかないよね |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 21:33 |
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担当していた美容師さんが産休に入り、しばらく復帰出来ないので新しく行った美容室でした。 なので染まりやすい毛質なので気をつけてほしいことをカウンセリングで伝えてました！ しかも担当したスタイリストがオーナーでした。他はアシスタントのみで、複数客相手にスタイリスト一人。 最後のセットやカット以外はアシスタント。 2さんの意見 でもそういう店はホスピタリティとかそういう意識がないので、失敗されるとどれだけ困るかということが理解できないんだと思います。 そうですよね。 アシスタント任せきりの店はマンツーマンじゃないからいいんです。 でもそれならカラー後のシャンプー前に染まり具合の確認もなく驚きました。 仕上がりを見て不安的中。 |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 21:36 |
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染め直していただけますか？ 痛むのは分かりますが最小限でお願いします。って話してたら 根元に合わせて毛先を明るくする →今以上に痛むし仕上がり明るくなる それか後日来れますか？ →他にも待たされてる人がいた。スタイリスト一人でこんなにぎゅうぎゅうに客を入れる店 トリートメントをして明るくする方法もある→だんだん怒りあきれ 毛先切ってみてもいいですか？ →少しでも暗く仕上がりした部分を無くしたいんだな最悪やん 根元明るいの直らないし 毛先を冷風に当てる →アシスタントがしっかり乾かしてなかったから暗く見えていた どうですか？ 確かにさっきよりよく見えるけど違う 実際帰宅して分け目変えたら、ガッツリ根元の内側が明るくて！！ ぼくの失敗なんで料金は頂きません。 料金の話は私からしてません。 で、直しもしなく帰宅しました。 この美容室で直しても失敗されそうだし 他の美容室に後日行った方がいいと思った。 私はクレーマーですか？ ホットペッパー予約キャンセル扱いされました。口コミに書かれると思ったのかな？ そんなことしないけど。 女性は髪型でモチベーション変わりますよね。最悪の気分です。 |
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| 11 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 22:50 |
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うわ、ヤバい美容室… 最悪ですね。 しかもオーナーとは。 かなり引きました。 自分だったら ちょっと愚痴りながら 違う美容室で 色を相談して全染めするかも。 |
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| 12 No Title | 匿名さん | 2020-08-08 23:48 |
| 失敗した美容院が予約キャンセルするのは他のトラブルのときも聞いたな。常套手段なんだろうね | ||
| 13 No Title | 匿名さん | 2020-08-09 00:11 |
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じゃあ店側は失敗自体は認めているのに悪い口コミが書けないよう予約キャンセルの操作をしたっぽいんですね。 姑息だなぁ… 主さんが何かしなくてもいずれ潰れる店ですから忘れましょ。 うまくお直ししてもらえるお店に出会えますように！ |
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| 14 No Title | 匿名さん | 2020-08-09 00:47 |
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失敗は認めていて料金は取らないし後日来れば直すと提案されているいうことですよね。ホットペッパーのキャンセルはそうしないと売上登録しないといけないからじゃないでしょうか。主さんにもポイント付いたりして微妙だしキャンセルに悪意はないと思いますよ。 不運でしたね。いい美容師さん見つかることお祈りしてます。 |
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| 16 No Title | 匿名さん | 2020-08-09 17:25 |
| 主さんがクレーマーだとは思わないけど、ホットペッパーのキャンセル扱いは仕方ないというか当然だと思います。店に料金払ってないのに主さんにポイント加算されるのはおかしいからシステム上当然です。それとその日はお金はけっこうですとのことでタダにしてくれて尚且つ後日無料でお直しもOKって言われたのなら良心的な店だと思ったけどなあ… | ||
| 17 No Title | 匿名さん | 2020-08-09 21:22 |
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スレタイがおかしい 身だしなみ大失敗クレーマーってw しかもお客さんの話かと思ったら自分の話 |
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| 18 No Title | 匿名さん | 2020-08-09 22:34 |
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後日お直しはしません。 10で書いたように色々言い訳？というかここで直しても確率は低いと思うけどまた失敗されたら髪の毛も痛みますし、 なによりもう嫌だったので、違う美容室に後日行った方がいいと思い その場でのお直し、後日のお直しもそこではしません。 キャンセル扱いはそういうことだったんですね。ポイントのこととか頭に無かったからそこは勘違いしてしまいましたm(__)m |
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| 19 No Title | 匿名さん | 2020-08-09 23:06 |
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ていうか、染まり具合の確認しないのはありえないよね！ 初回のお客さんなら毛質わからないからより慎重にするのに。自信？でも失敗してるし。うちも 過去に一度だけあったけど。 そこもほとんどアシスタントがして仕上げスタイリスト。 放置されててアシスタントが来たから染まり具合見てからシャンプーかな？って思ってたらシャンプーしまーす。みたいな。 大型チェーンでアシスタント任せきりでもカラーの確認はスタイリストがするよねー。そこはそれなりの美容室だと思います |
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