本指名が続かない
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 本指名が続かない | 匿名さん | 2136 | 17 | 2020-01-14 12:24 |
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2回目来てくれるお客様はいるのですが3回以上に持っていけない事が多くて悩んでいます。 今いるお店は予約してきたら全員ご指名様という括りで予約の名前も教えてもらえないため対面するまで誰かわからない状態です。 なのでお客様ノートを作ろうと思っても誰が来るのかわからないのでどうすることも出来ないです。 2回目来てもらっても前回のことを思い出せず当たり障りない会話しか出来なくて、覚えてないことが多分相手に伝わっていることと、客観的に見て「サービスもちゃんとするし問題ないんだけどこのレベルなら他にもいるかな」という感じだと思います。 本指名で埋めてる女の子は本当にすごいです… イチャイチャがあまり得意ではないので、やはりテクニックを磨くしかないでしょうか？ あと連絡先を数名交換したのですが、外で会いたいという人ばかりで(全員お金を払うつもりも、もちろん外出するつもりもない様子です)疲れてしまってLINEのアカウントを削除しました。それでお店に来なくなった人も結構います。 お金を払って会うレベルではない、何回も会いたいと思ってもらえない人間なのが悲しいです。 長くなってしまってすみません。 たくさん本指名がいる方はどんなことに気をつけているか知りたいです。 |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 13:03 |
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長文すみません。 お店の方に教えてくれるように お願いするのはダメですか？ 私のお店も主さんと似たような所で今までは名前を教えてくれなくてノートの意味がありませんでした。 でも指名を増やす為にお客様ノートを作っているので教えてほしいと伝えたら改善してくれました。連絡交換どころか名刺も渡しませんがランカーです。 お客様の要望に合わせること、指名であれば1つでも良いので前回の事に触れてあげること、顔はブスよりですが愛嬌で頑張ってます。 礼儀や気遣い、サービスもしっかりしますがお客様との距離感や一緒に居て楽しいよ！っていう雰囲気を演出できるように気を付けてます。 お客様の会話に合わせた感情豊かな反応もね。 私なんて数年通ってくれてる人でもノート見なきゃほぼ全く会話覚えてないw なんならその日の会話もうすら覚えだわ。 逆にお願いしても教えてくれないとしたら何が理由なんだろ。 |
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| 2 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 13:05 |
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外見並でも本指名で埋まる子は大半がイチャイチャを頑張ってると思いますよ。向上心がある子はイチャ＋テクを磨いてます。 私の店も対面直前に予約名+本指か新規かがわかるから客メモつけてません。2回目の本指だったら「久しぶり！またきてくれて嬉しい！」との会話を大袈裟にやってますが覚えてない事を疑われたことありません。そして覚えてないのを悟られるのが怖いため、会話をする状況を作る前に2回目来店の時はプレイを時間一杯やることで多少ごまかせてると思います。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 13:14 |
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新規でも予約してきた人は指名ってくくりにはいるってこと？ ネットなのかフリーなのか本指名なのかも分からないのかな？ |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 18:45 |
| 前に客の誘いの断り方が下手だって言われたことがあります。店外の誘いとかあっても悪びれず、サラッと断らないと客が気まずくなるので、客が困らない嘘をつけって教えられました。自分は３年通ってくれたらご飯食べに行くルールにしてる、とか言ってます。 | ||
| 5 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 18:52 |
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私の店も会うまでネット指名なのか 本指名なのかわかりません ネット見てきてくれたんですか？って 聞いたら、一回来たことあるよって言われたりしてとても気まずいです。 本指の数も自己申告になってます‥。 |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 21:51 |
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>>1さん 以前いたお店も同じ感じだったので、予約の名前を言ってくれると助かるということと、それが無理なら本指か新規かでも教えて欲しいとお願いしたのですが、最初の1日くらいは教えてもらえたけどまたすぐ元に戻ってしまったので、たぶん面倒なんだと思います。 それもあって今のお店でもお願い出来ずにいます… 距離感や楽しいという雰囲気、参考にさせていただきます！ ありがとうございます。 |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 21:58 |
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>>2さん やっぱりイチャイチャ大切ですよね…頑張ります>_< 私のお店は本指か新規かがわからないので1回目と2回目の間があいてしまう人だと「…この人は会ったことあるよな？」と1～2秒考えてしまってすぐに「久しぶり！」が出てこなかったりするので気をつけたいと思います。 |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 22:02 |
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>>3さん そうです！初めての人でも予約して来てくれると「ご指名様です」と言われます。 本指名もネット指名も同じ「ご指名様」で、パネル指名や完全なフリーが「フリー」という感じです。 |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 22:09 |
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>>4さん 誘いの断り方が下手…！！考えたこともなかったです。 無料店外に誘うお客さんが悪いと無意識に思ってしまっている自分に気が付きました。参考にします！ありがとうございます。 |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 22:11 |
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すぐ忘れるから2回目の客ほぼほぼ覚えてないし覚えてないときは素直に言っちゃうけど割と本指名続くよ 覚えてないのに下手に取り繕おうとすると終始しどろもどろになって逆効果な気がする 明るく「顔は覚えてるんだけどな~！帰るまでに思い出すからお兄さんのことたくさん教えてっ！」って言ってる |
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| 11 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 22:14 |
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>>5さん 気まずい思いわかりますw 私はその逆でリピーターかと思って「久しぶり～！」と言ったら「いや初めてだよ」と言われたことがありましたw |
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| 12 No Title | 匿名さん | 2020-01-14 22:22 |
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>>10さん まさにその通りで、しどろもどろになる時が多々あります。 正直に言ってみても良いんですね！参考になります。この文だけで10さんと私とではコミュ力がもう全然違うのが伝わって来ます… |
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| 14 No Title | 匿名さん | 2020-01-15 00:05 |
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ヘルスですが 私自身人の名前覚えられないので名前聞きませんw メモは付けていますが、顔の特徴や話した内容をメモはしてる 顔はそんなに期間開いていなかったらうっすら覚えてるから覚えていたら「ひさしぶり」って言う 覚えていなかったら「何で指名してくれたの？」って聞く すると「前楽しかったから」とか言えば、以前接客したんだな、と分かるので必死に思い出すw 「ネットで見て」とか言われたら初めてだな、と分かる 本指でどーしても思い出せなかったら 「この間はいつだったっけー？」とか探って思い出すw |
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| 16 No Title | 匿名さん | 2020-01-15 07:38 |
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私なら覚えていないことを素直に言っちゃうかも！ 一番はお店のシステムの改善してほしいけど厳しいそうだよね(￣▽￣;) 取り繕うより素っぽくしてる方がまだ良い気がするな～ あと私も出来ない派だったから分かるけど、イチャイチャってほんとに大事！ 密着してる時間を気持ち増やすとこからで良いと思うし頑張ってみた方が良い気がする。 |
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| 17 No Title | 匿名さん | 2020-01-15 07:43 |
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私は必ずメモを取ってました！ 絶対リピートしなさそうな人も必ず、です。全員です。 なぜかというと、自分が相手を覚えやすくなるからです。書くだけで記憶力は劇的に上がります。６枠付きっぱ、インターバルも5〜6分でしたが、バタバタの中でもメモは絶対に取りました。超細かいことも覚えてるので「すごいね、よく覚えてるね」と感心され「だってめちゃくちゃ楽しかったんだも〜ん、忘れられないよ〜」などと言えば結構感動してもらえます。 メモしなくても覚える自信があればいいですが、６人も接客するとわからなくなるので、、 拗ねやすいお客さんは、自分が言ったこと忘れられると、厶っとしちゃいますが、逆に覚えててあげればすごくご機嫌なんで楽です。 本指のこと思い出せずに２時間過ごすのは辛すぎるので、ひと手間のメモは必須でした。 |
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