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新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる
- 【著者】佐藤義典
- マーケティングの仕事を志望し、一大決心とともに転職したＯＬの真子。新人として、やっと業務に慣れ始めた頃、彼女を持っていた危機は、売り上げ不振レストランを向上させる良案を出さなければ部署解散という社長命令。期間は2ヶ月。経験不足の新人ＯＬ真子は、このミッションをどう遂げるのか？
★自分の売りの軸はどれ？
こんにちはー、甘宮あまみです。先日、アウトレットモールを初体験。意外と楽しいですね。今までアウトレットモールって、売れ残りを売ってるお店だと思ってましたが、別に最先端ファッションじゃなくていい私なので、売れ残りで十分でした（笑）。
あと感じたのは、同じショップやブランドでも、店員さんが渋谷や原宿より接しやすい気が……。もちろん、いらない説明や助言をくれる店員さんもいましたが、全体的には好印象でした。やっぱり立地や客層が違うと、店員さんの心も変わるんでしょうか。
さて、今回紹介するのは小説『新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる』。これ、最近流行ってると思われる、ビジネステクニックを物語に盛り込んだタイプの小説です。代表的なのは『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら』……？
まあ読んだことないので、同じタイプなのか知りませんけど（汗）。ともかく、『新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる』。ザッと見なら数時間で読めます。しかもなんとなく物のより良い売り方が分かった気がします。
もしかしたら、みなさんがより多く稼ぐためのヒントになるかもしれません。お客さんに買われた商品は、なぜそのお客さんに選ばれたのか……。それは、お客さんがほしい価値を持っているからのようです。
お客さんそれぞれは、みなさんになんの価値を感じて指名しているんでしょう。たとえば可愛さ、恋人のような雰囲気、またはハードサービス、淫乱さ、20歳という年齢……。傾向が分かれば、そこに特化してより多くの指名客を稼げるかもしれません。
でも、上に例で出した20歳という価値は、1年で失われてしまいますね。この本によると、商品の差別化、強みを見つけるには突き詰めると3つの軸に絞られるそうです。手軽軸、商品軸、密着軸。
手軽軸は、安さや利便性、早さです。ソープで言うならショートの格安店や、駅に近いグループ店などでしょうか。手軽軸を店単位でなく、嬢単位で売りにしようとすると、ハッキリ言って疲れそう……。だから手軽軸で稼ぐには、集客が多くて安い店に在籍することです。
商品軸は、高品質や高技術。これはソープで言うならサービスを徹底していたり、女の子のルックスにこだわるなどして、高価格でも一定の集客を保てるお店ではないでしょうか。ルックスは年とともに落ちますが、サービスの質は嬢単位でもキープ・向上できそう。
密着軸は、お客さんのニーズに対応した密着感。ちょっとこれだけあいまいな気がしますね。作中の例だと、レストランの料理にお客さんが少し塩味が足りないから塩を足してよ、と言えば「うちの料理はそのままが一番うまいんです」なんて断らず、快くこたえること。
あとは気づかいや優しさなどお客さんサポートのようです。まだ微妙に分かりにくいですが、大事なのは密着軸を選ぶならほかの軸にぶれないこと。割引したり、ムリにサービスをがんばると、それがお客さんにとって普通になり、相対的に自分本来の価値が落ちるかも。
多分、お店の特徴に依存せず、嬢単位で稼ぎを上げるには密着軸がポイントの気がします。たとえば、接客時間内は優しさを完璧にするとか、接客時間外でも嬢として客とのメールに応じるとか……。
それだって相対的に疲れるじゃん、という言葉が聞こえてきそうですが、稼がなきゃダメな事情があるとすれば、一定期間は嬢として割り切った生活をするのも一策。
ちなみに客へのメールの返信で疲れない方法は、質問すべてに答えないことです（笑）。あとは翌朝に、ごめん寝てたー、とか返信。それで去っていくならしかたないでしょう。『新人ＯＬ、つぶれかけの会社をまかされる』、気になるみなさんはどーぞ！
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紹介者のプロフィール
【カモちゃん】
小学生の夏休み、自転車で日本一周を志し東京を出発。その晩は伊豆下田の親切な老人の家に泊めて貰うも、老人の“年齢の割に強い腕力”に屈してヴァージンを捧げる。翌日には泣きながら東京の実家へと舞い戻る。 しかし、幸か不幸か味をしめてカマ道一直線。現在は派遣でボールペンに芯を入れる仕事をしながら、日々同僚の苦学生に熱い視線を送る31歳。前科一犯。
【甘宮あまみ】
漫画家を目指してヘルスで働く女の子。日常の行動範囲はアパートとお店、本屋、画材屋、レンタルビデオ屋と狭く、疲れたときはネットを眺めるのが好きな準ひきこもり。漫画を描いてはいろんな賞に応募したり、出版社に持ち込みに行く積極性はある。お店年齢は21歳。
