接客時間でトラブル
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 接客時間でトラブル | 匿名さん | 7494 | 50 | 2017-01-08 10:03 |
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8時5分、40分のお客様のお出迎えをする前にフロントにコールし8時45分までと伝えられました。 私は伝えられたとおりの時間までで接客したのですがお客様に｢俺は案内前にボーイに50分までと確認した！｣とまるで私が時短したように責められました。 フロントのボーイと案内のボーイは違う人だし私がフロントへコールしてからボーイが待合室へ迎えに行くので多少の誤差はあると思いますが、こんなトラブルは初めてなので戸惑っております。 45分までだと伝えてもちんたらちんたら服を着て結局お客様がお部屋を出たのは50分で私は5分多く接客した事になってしまいました。 こんな時は私はどうすれば良かったのでしょうか？ |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:12 |
| 知らんがな。お店と相談しなはれ。 | ||
| 2 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:15 |
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私だったら ごめんなさい(>_<)ボーッとしてて！確認してみますね！ってフロントにコールして聞きます。 でも時間５分でグダグダ言う人ってもう来ないですよ。 リピするって決めてくれた人って例え故意に時短しても嫌われたくないのか文句言ってこない気がします。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:24 |
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主です。 1さん 確かにそのとおりですね。 2さん なるほど！コールしたら良かったですね。 リピしなさそうな感じでした。 |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:28 |
| 五分早く案内したからねーでいいんじゃない？ | ||
| 5 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:33 |
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小さい男だねー 私なら45分だよー50分までいてもいいけど 延長とられるよー とかいってニコニコしながら時間書いてある紙見せるかな。 だいたい そういうのってフロントの時計から40分なのに 案内前に携帯とかでわざわざ時間確認する せこいあっさんでしょ あときっちり時間に返すのもいいけど あなたといて楽しかったの意味を込めて わざと遅らせるのもいいけどね。 うちの店はきっちりあげてバタバタ返すならそうしなさいって言われてる。 それか 5分くらい時計はやめておくといいよ！ |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:44 |
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主です。 4さん 私に会う直前に腕時計を見ながらボーイに確認したようなので無理っぽいです。すみません。 5さん 確かにセコい感じですよね。お見送り時間遅らせるとどんどん次のお客様の案内時間遅れませんか？私はそれが嫌です。時計早めても今回のお客様は腕時計で服着る時確認していたので無理でした。 |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:46 |
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お客さんにイチャモンつけられたら何でも確認してみますね☆ってコールしちゃうと良いですよ！ 生要求されても天然ぶってわからないので確認してみますね☆っ電話に手を伸ばすフリしてます(笑) 私自身勘違いで120分の本指を90分であげようとしちゃって御上がりコールの時にフロントに突っ込まれた苦い経験があって、お客様に言ってよ‼と言ったら、早く帰ったほうが◯◯ちゃん休憩できるのかなぁと思って(>_<)と言われたことがあります。 また来週ね！と５分前に帰ってくれる人も多いし、ちゃんとリピしてくれる人ってグダグダ言わないんだなぁと。 まだお仕事日が浅いのかな？？まだまだ変な人もいると思いますが、お互い頑張ろう☆ |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:51 |
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主です 7さん 責められてパニックになってしまっていました。ソープ歴は2年近くあります。 確かにリピしてくれる人で時間をグダグダ言われた事ないですね。変な人に当たったと思ってまた明日から頑張ります！ |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 10:58 |
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7さんのお客さん、すごい良い人ですね！ 羨ましい… |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 11:15 |
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主です 9さん 羨ましいですよね。私にもそんな気遣いのできるお客様ほしいです･･･。 案内のボーイが50分までなんて言わなければお客様も調子乗る事なかったのかな。 |
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| 11 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 12:40 |
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主さん スレ立ててて返信してくれた人が意見してくれたのに対して 無理っぽいとかいちいち否定するだけじゃなく ありがとうございますとかないのかな？ 意見に対して嫌だとかボーイのせいとかいってる暇あったら みんなが意見してくれたことを受け止めつつ 自分のやり方で 明日から頑張ろうでいいんじゃないのかな？ 人の意見受け入れないならスレ立て意味あるのかなー？って思っただけだから きついこといってごめんね、 |
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| 12 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 13:40 |
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40分の客でしょ？ 安くヤルことしか考えていないじゃん。 客には「フロントに確認しますね」って言ってコール。 フロントには「お客様が時間が短いっていってるので、説明に来てください」って言えばOKでしょ。 良いお客さんや、リーピートに繋がるお客さんは、そもそもそんなこと言わないよね。 |
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| 13 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 15:56 |
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主です 11さん 貴重なご意見ありがとうございます。 無理というのはヤル気の問題ではなく状況的な問題で決してそれを受け止めていないわけではないですよ。 12さん 今度から絶対にコールしようと思います！ 言いませんよね。時間指摘されたの初めてでビックリしました。 |
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| 14 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 16:17 |
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40分の店で働いたことないからわからないけどボーイさんに確認しかないんじゃないかな～ 仕事終わった後に店長とかに相談しなかったの？ |
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| 15 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 16:32 |
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「私は店に45分までって言われてるんです！」と開き直る しかしフリーで短い時間で入って腕時計で時間何回も確認するってセコい奴 まぁ過去に時短された経験があって嫌だったのかもしれないけど |
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| 16 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 16:56 |
| 逆にそういうやつほど時短してやりたくなるよね | ||
| 17 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 17:42 |
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主です。 14さん 店長には誤差があるのは仕方ないでも案内のボーイが上がり時間を知っている事は有り得ないと言われました。 15さん そうですね、もう少し強く言えば良かったです。そのお客様は一応フリーではなくネット指名でした。 16さん 早く出ていってほしかったです。 |
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| 18 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 17:56 |
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この仕事してたらそんなこと何回も経験しない？ フロントと言ってることが違うだけじゃなくて時間になってもなかなか帰ろうとしない奴とか 前に夜の0時きっちりにショートコースで入ってきた爺さんが「すいません、時間です」って私が言ってもずっと着替えようとしないでお風呂入ってたりとかしてたよ 入っててもサービスなんて受けられないのにw いちいち5分ロスしたぐらいでいつまでも悔しいとか言ってても仕方なくない？ そんな客けっこういる 忘れちゃいなよ |
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| 19 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 19:00 |
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40分で入ってそんなこと言うやついるんだね～ 自分だったら、 ｢そうなんですね。わたしは45分と言われたのとその通りにしたんですけど… フロントに確認しますね☆ 次のご案内とか準備遅れちゃうので☆｣ とか言ってコールする そんなクソ客にこっちの落ち度って決めつけられたくない |
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| 20 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 19:18 |
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40分だからこそいるんだよw 1分でも無駄にしたくないんじゃない？キモ |
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| 21 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 19:51 |
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そうそう、40とか45で入ってくる客ほどセコケチで１分でも無駄にしたくない！って意気込んでる この時期こっちがとりあえずコート預かって、ベッド座らせてから手ついて挨拶して、すぐ話しながら脱衣アシスト って流れにしてるのに コートかけて振り返ったらもう自分で服脱いでる客とかいい例。話す隙も与えないくせに「てかなんて名前なの？」とか名乗ってないことを暗に攻めてきたりする。 いかせて風呂入ってるんなら5分短いからってなんだよ、って思っちゃうわ。 |
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| 22 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 19:51 |
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主です。 18さん 時間になっても帰らない方いますよね。たいがい延長料金言うと焦って帰りますが。忘れるようにします。 19さん 今度の絶対にコールします！ 20さん 確かに！逆に私の時間が無駄になりました。 |
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| 23 No Title | 匿名さん | 2017-01-08 19:57 |
| 主さん高級とかで働けば？そうすれば時間にうるさいお客さんいないし！ | ||
| 24 No Title | 匿名さん | 2017-01-10 19:09 |
| ストップウォッチ | ||
| 25 No Title | 匿名さん | 2017-01-10 20:42 |
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前五分時短の店で働いていた。 客は60分と思ってるけど、55分上がりの時間を女の子は渡される バカじゃないお客さんは気づくから文句言われて、店長に言ったら対策考えます。とりあえず次言われたらフロントにコールしてください、とかアホなこと言い出した。 そういう時短系の店ではない？中には店が悪質なところもあるから(不条理に責められるのはこっちなのにね) |
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| 26 No Title | 匿名さん | 2017-01-10 21:52 |
| 21さんのすごくわかる。さっさと服脱ぐ客気持ち悪い。コート掛けてる最中に後ろから胸揉んだりしてくるやつも気持ち悪い。がっつき決定 | ||
| 27 No Title | 匿名さん | 2017-01-25 13:20 |
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以前、部屋に入ってから携帯のストップウォッチ機能を使って 時間をはかってる奴がいて お上がり時間になっても6分早いよって言ってきたカスがいます。 私いつも時短するんですが その時は時間ギリギリだったので お上がりの紙見せて こう書いてあるって言って それでもグタグタ言ってくる奴には 時間の事はこの紙通りで 私は分からないから フロントに確認してくださいって 言います。 それでも着替えない人には強く早く服着て！と言い 部屋から出ないような人は 客を無視してコールしてドア開けちゃいます&#8252; なんかあっても全て店の人に聞いてください 私が決めれることじゃないですって 強く言った方がいいです。 そんなカスはリピートしないのでゴミです。 |
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| 28 No Title | 匿名さん | 2017-01-25 20:44 |
| 5分で何が変わるんだかセコイ客だねー | ||
| 29 No Title | 匿名さん | 2017-01-25 21:01 |
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「5分くらいでセコイ」と言う方もいますが、もし私がお客さんだったら時短されたら嫌だな。 例えばマッサージ屋さんで、60分コース分のお金を払ったのに、55分しかマッサージしてくれなかったら損した気持ちになるし、「こいつ、少しでもサボろうとしてるんだな」と悪い印象を持ち、二度とその人からサービスを受けたく無いと思います。 お客さんも、過去に時短嬢にあたって嫌な思いしたから、警戒しているのかも。 かといって、時間を過ぎてまでサービスを受けようとするのは、あってはならないと思います。セッティングの時間がなくなるし、次のお客さんに迷惑がかかるし、自分のことしか考えていないのでしょう。 みなさん書いていらっしゃいますが、「コールして確認します」で良いと思います。 |
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| 30 No Title | 匿名さん | 2017-01-25 21:03 |
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たかが5分と言うけど、客はその5分に2000～3000円払ってるんだよ？ 自分はいつも馴染みの付きっぱなしの子に入るから迷惑かけない様に少し早めに帰るようにしてるけど、 サービス短縮されて文句言う人がいてもおかしくないと思う 自分がマッサージとか行って10分短くされても何も気にならない？ |
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| 31 No Title | 匿名さん | 2017-01-25 23:29 |
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でも主さんは時短しないでちゃんと40分の仕事したんだよね？ 客からしたら5分時短されたらもったいないっていうのもわかるけど、だったらこっちからしたら5分ただ働きするのももったいないってわかってほしいよ |
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| 32 No Title | 匿名さん | 2017-01-25 23:40 |
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30は29さんと同じこと書いてるだけw マッサージの例えも同じ。 違うのは、29さんは主さんは時間通りに仕事して、勘違いしてるのは客の方ってこと。 |
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| 33 No Title | 匿名さん | 2017-01-25 23:41 |
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1回15時から60分予約の客に 14時50分にお迎えいったら 15時から16時までの予約だから10分サービスしてくれたんだね！嬉しい！とか言われたことある その人は話したら分かってくれたけど、これと同じパターンだったのでは？ 時短はしないけど案内時間から－5分で大目に見てもらわないと無理だよ。 部屋に入ってから60分コースだったら55分の認識が正しいと思う ボーイが書き込む時間(案内直前)と部屋まで上がる時間 お見送りの時間、トイレとか他にも靴の脱ぎ履き遅いとか階段とかエレベーターとかでチューしてくるとか最後にウダウダ喋られたら本当は5分じゃ足りないからね むしろ押してる時のほうが多い |
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| 34 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 00:02 |
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>>29 ちゃんと読みなよ 5分スタートの40分コースで客が50分終了だと言い張ってるんだよ？ 正規のコースプラス五分なわけ。わかる？ |
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| 35 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 00:26 |
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まだこのスレあったんだ ものすごくどうでもいい |
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| 36 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 01:04 |
| 掲示板とかでよくいるけどどうでもいいのに書き込むってすごい矛盾してるよね | ||
| 37 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 01:26 |
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34さん 29です。 ちゃんと読んでます。 主さんが時短したのではなく、客が時短したと因縁をつけてきたと言うのも分かってます。だから最後に、「時間を過ぎてまでサービスするのは～」と書きました。 私が「"5分くらいでセコイ"というのはどうかと思う」と書いたのは、主さんにではなく、他の方の意見についてです。 サービスする側からしたら「たかが5分」かもしれませんが、お客さんからしたら「大切な5分」だということを書きたかったのです。 もちろん時間オーバーしてタダ働きするのは嫌ですが、お客さんが高いお金を出して買った大切な時間だから、1分でも無駄にしないようにと思って接客しています。 分かりにくい書き方で誤解させてしまって、またトピから外れた書き込みをしてしまい、申し訳ありませんでした。 |
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| 38 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 01:35 |
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34は性格悪いですね。 勘違いを指摘してあげるのは良いけれど、言い方があると思う。 どうしてそんなに上から目線なのでしょうか。 |
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| 39 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 02:09 |
| うめ | ||
| 40 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 03:31 |
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わたしなら 半沢直樹なみの土下座するかな笑 悔しがりながら笑笑 それか藤原達也になりきって 叫ぶ笑笑 |
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| 41 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 09:24 |
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>>37 あなた理屈っぽくてたらたら長いよ AだけどBみたいなのを繰り返してるだけじゃん。 |
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| 42 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 09:26 |
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なんか怖いおばさんばっかり トピ主ももう居ないのに |
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| 43 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 11:52 |
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たかが5分ってほんとそれだと思う。 たかが5分を故意に巻いたならば問題だけど 客がごねた話でしょ？ ほんとたかが5分だと思う。 |
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| 44 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 12:39 |
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わかる 確かに無駄だから悔しいのもわかるけど、、 長い人生の中でたった5分 そんなことでぐちゃぐちゃ言う客もわりといるけど.. この仕事してるんだから気持ち切り替えることができないでずっと引きずってるほうが問題ある |
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| 45 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 12:57 |
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>>29 マッサージで着替えの時間込みで60分の店で、着替えを早くしたから5分余ったらその分マッサージできたって文句言うの？ |
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| 46 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 12:59 |
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そんなことで怒らないの！ﾁｭ でNG |
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| 47 No Title | 匿名さん | 2017-01-26 16:30 |
| ボーイのミス。ボーイにばかり頼って時計も見れない計算もできないあなたのミス。気にしないで次からちゃんとすればいいんじゃないですか。 | ||
| 48 No Title | 匿名さん | 2017-01-27 08:51 |
| つーかそれが原因で店と揉めたなら話なら分かるけど、主の相談内容はそもそも店に報告すりゃ解決したんじゃないの？ | ||
| 49 No Title | 匿名さん | 2017-01-27 09:02 |
| 普通のマッサージの店とソプはまた違うからね～ | ||
| 50 No Title | 匿名さん | 2017-01-27 11:47 |
| おわり | ||
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