接客が続いた時のインターバル
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 接客が続いた時のインターバル | 匿名さん | 3171 | 11 | 2016-11-28 19:37 |
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中級と格安のソープに掛け持ち勤務しています。 中級では接客が続いた時のインターバルは20分なのに対し、格安では10分程度で｢まだですか？｣と言われます。 中級では新しいタオル置き場や使用済みのタオルを片付けるところは各階にあったのですが、格安では2階にしかなく、4階を普段使っているのでそれだけでも時間がかかります。 また私は当たり前かもしれませんが、お風呂の使い回しをしていないので、抜いて洗って、また溜めたり、床や椅子、コップなどを綺麗な状態にしたりなどもしています。 その他髪をおろしてご案内した方が印象がいいので、結っていた髪をおろしてアイロンをかけ、マットやお風呂で崩れた顔をお化粧直しをし、手を繋いだ時やかさつかないようにクリームを塗って…としていると10分では終わりようがありませんでした。 前のお客様がいる時にある程度するのも考えましたが、お金を頂いているにも関わらず、次のお客様の準備をするのは罪悪感から出来ませんでした。 10分でしてと言われ、どうしたらいいかスタッフさんに聞いても、｢ほかの子は出来ている。急げばいい。｣としか言われませんでした。なので、｢女の子に教わることはできませんか？｣とお聞きしたのですが、無理とのことでした。 中級では、スタッフさんにお願いして、海綿の使い方など女の子に聞くことが出来たのですが、格安では女の子に教わることは難しいようです。講習自体も行っていません。 このままだと改善することも出来ず、怒られる日々が続くことになります。是非アドバイスを頂きたいです。 |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 19:46 |
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うちの店も10分や5分インターバルしかなくて、きついよ。次の接客のお出迎え汗だく。 接客中になるべく片付け&次の準備しやすいようにしてます。最後の方はどう片付けようか計算しながらお見送りしたり。 |
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| 2 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 20:45 |
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ヘルス勤務です。ソープの場合じゃなくてごめんなさい。うちの店はインターバルが短く、身だしなみはきびしいお店です。 終わりの時にさりげなくタオルまとめておいたり、部屋を整理するのはお客さま的にはあまり不快にはならないようですよ。 片付けかたが次の仕事のスタンバイって雰囲気をださなければ大丈夫かと。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 21:03 |
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私も、格安のインターバルの短さについていけない。 主さんと全く同じで、中級店に居た時みたいに床もふきあげたりしたいのに、そんなことしなくていいから早くしろって催促されてストレスです。 次のお客さんは、床冷たくてベチャベチャ状態をなんとも思わないものか…と気になります。 顔もファンデーションはがれたまま、って次のお客さんからしたら汚いって思われそうなのにそんなこと治す暇すらなくて…他の女の子がどうやってるのかと気になりました。 回し部屋なので、ある日他の女の子が使った後のお部屋に入りましたがタオルも畳んでない、ゴミも入れっぱなし、浴槽も陰毛か何かがひっついたまま、床はびしょびしょ、ベッドメイクもヨレヨレ。全部綺麗にしていたら１からやり直しで、また催促されて頭にきました。セットが気に食わないからやり直してると言いましたが何が気に入らないの？と言い返され従うしかないんだと思いそれ以来 とにかく汚いし、客も、勝手に服脱ぐ人ばかりだし格安では丁寧で綺麗なのなんて必要ないのかなって解釈しました。 でも、ダメ元でインターバル15分下さいと言ってみたらどうですか？下が弱い人とかは格安でもインターバル長くとってもらえる店もあるようだし… 正直、格安でも優しく対応してくれるお店はいくらでもありますよ。 |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 21:53 |
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格安にしては主さんが丁寧にやりすぎかな…と思わないではないけど随分優しくないお店だね 出稼ぎしたある格安では予約入れる時でも必ず20分インターバル取ってくれてたし、これで大丈夫？って何度も確認してくれたし セット上がりっていうお店もあるらしいけど(お客さん見送ったらそのまま次のお客さんお出迎え)そこのお姉さんは「お見送りの時このままの姿じゃ恥ずかしいからお化粧直してもいい？」って聞いて接客中に化粧や髪型を直すって過去の書き込みで見たことがあるので とりあえずそれは取り入れてみてもいいのでは。流石にクリーム塗るのはいないときの方がいいと思うけど |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 22:23 |
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うちは中級だけど １２０分で5枠とろうとすると インターバル１０分くらいだから 毎回必死 お客さんがお風呂はいってる間に タオルまとめたり 着替えてる間にささっと次の準備したりしてるよ |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 22:31 |
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格安でそれやり過ぎだと思う ・最後のシャワー終わったらすぐお湯抜く ・浴槽はシャワーで軽く流すだけ(マットの後ざらつきが気になるなら使ったタオルでこするくらい) ・床は見えるとこだけ拭きあげ ・コップはお客さんがいる時に目の前でグリンスで手洗い ・化粧は軽く直す程度 ・アイロンは毎回はしない この程度で良いかと |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 22:50 |
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浴槽から出たらすぐに抜く ふきあげは見える所だけ ヘアアイロンは上りコール前にスイッチオン(ヘアオイルつけておいた方が崩れないよ) ベッドのタオルは汚れてなきゃ取り替えない(汗かかない人にしか出来ませんが) タオルは１枚大きく広げて残りは小さくまとめて風呂敷みたいにする こんな感じで10分以内に終わらせられますよ 10分以内には終わらせられますよ |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 23:20 |
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私も接客中、最後お風呂抜く 格安だから吹き上げはしない コップもさり気なく洗うし、 ローションもきっちり時間内に流し落とすし、 ゴミもさり気なく捨ててるしw 接客続きそうな時は雰囲気壊さないように、 会話しながら、さり気なく片付けるよ 客にも嫌な顔されないし、クレームも貰った事ない 使ってないタオルはわざわざ取り替えない あとタオルは予め次に続くように、 ある程度持ち込む 主さん頑張って！ |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2016-11-28 23:44 |
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お仕事かあり返事が遅くなりました。 申し訳ございません。 そして、たくさんのアドバイス有難うございました。 頂いたアドバイスを参考に頑張ってみます！ やりすぎという意見が多々あったので、見直してみようと思います！ あと、タオルを多く準備しておくことや、使用済みのタオルをまとめておくのは、簡単ですしとてもいい案だと思いました。 |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2016-11-29 01:22 |
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お風呂場は体を拭いたバスタオルを二つ折りにして床に置いておけば、勝手に水分吸ってくれるので拭く手間が省けます。 お客さんが使った２枚、自分の１枚、ベッドに敷いてた１枚の、合計４枚使ってます。床に敷いてたタオルを使うこともあります。 お客さんが着替えているうちに、床に２枚・浴槽の縁に１枚・イスに１枚さっと敷いて、お客さんを見送った後に回収してます。 お化粧は、目から下だけ直してます。オールインワンクリームを塗って軽くティッシュオフ、パウダーはたいて、チークと色付きリップクリームで終了。 |
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| 11 No Title | 匿名さん | 2016-11-29 01:30 |
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初めて格安で働いた時にお客さんが、この店のベテランの女の子は自分の体拭きながら床とかも拭いてるよ！って言ってた(笑) 最初は抵抗あったけど、予約詰め詰めで忙しい時はやってる 1回もクレーム出た事ないなー！ 格安激安ならお客さんの前で片付けてもクレームとか滅多に出ないよ！ |
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