どうすればNGに？
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| どうすればNGに？ | まりこ | 5219 | 15 | 2007-07-17 22:36 |
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指名客で、どうしてもガマンできない人がいます。訳もなく、ﾋﾞﾝﾀしたり首を噛んだり。。恐いのでその場で殴られた跡を見せてﾌﾛﾝﾄにNGにするよう伝えたら、「そう？変な客なんだー」って聞き流されて、おしまい。結局、その後も暴力客は予約をいれてきます。ﾎﾞｰｲたちも私の言うことには耳を貸さずにいます。。 新人さんや、一部の人にはすぐ対応してくれるのに、ひいきがひどすぎます。ただ、その客とﾎﾞｰｲの態度以外には不満はないです。収入も安定してるし。。 あと半年で目標金額が貯められそうだから、それまでガマンして続けたいです。なので、こういう奇人・変人の客にはどうやって切ればいいですか？もうﾎﾞｰｲたちには頼りたくないんで(－＿－メ)お願いします。 |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 22:46 |
| いきなりものっすごくキレたふりしてみては？私は、地元のなまりでﾌﾞﾁキレたら一万円チップ置いて、もうつきませんよ | ||
| 2 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 22:49 |
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お客様に嫌われたらいいんだよ。 いつもと違う反応してみたら？あなたを指名するって事はあなたの反応も気に入ってるんでしょ。 一番いいのはお店を変えることですけどね。そのボーイの対応はひどい。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:05 |
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サディスティックな客だね マジ切れすればすぐにおとなしくなるよ！ |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:14 |
| 同じく嫌われればいいと思います。会話の中でも、同意せず、ひねくれた意見を言うとか。その客はたぶんかなりのSだから、本気で激しく嫌がってもまた指名してきそうだね。なので、キレるしかない!ただそれで客がクレーム付けてきたら、店は守ってくれなさそうだよね… その客が離れても、また何かあった時に今いる店ではまた嫌な思いをしそう。悩みやストレスは付きものだけど、先を考えれば店をかわるのがいいような… 跡が残るくらい暴力振るう客なんて、普通どこでもすぐ出禁にするよ。 | ||
| 5 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:19 |
| キレて客に逆キレされたら個室内は二人きりで危険だし、後に貰うサービス料が貰いにくくなるから冷静な態度で嫌だ！と言うことを伝えたほうがいいと思う。 | ||
| 6 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:20 |
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キレるより、冷めた目で見るのが一番効く。無反応とかね。 人間が一番つらいのは無視、存在を認めてもらえない事ですよ。 |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:21 |
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みなさん、ありがとうございますm(__)m たぶん、あと２～３ヵ月以内にまたやってくると思うので、手をあげてきたら思いっきりキレてやります(｀∧´) そのあと、ﾀﾞﾒﾎﾞｰｲからﾈﾁﾈﾁ言われるようでしたら、 問答無用で移籍しますっ！ |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:30 |
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ボーイじゃなくて店長や社長に言ったらどうかな？ 下っ端に言っても埒あかないでしょ。 |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:46 |
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うーん、それならいいんですが、うちの社長はお飾りで、力ないんですよ。店のことにそんなに興味ない人だし。。店長は遅番のことなら介入するんですが、早番のことはﾏﾈｰｼﾞｬｰ任せです。 ﾏﾈｰｼﾞｬｰの口癖は「客と問題起こす子はいらない」です(*_*) うちの店くらいかな？こんな従業員だらけなのって。。 |
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| 10 またまた・・ | 匿名さん | 2007-07-17 23:50 |
| 本当は好きなんだろ？おれには分かるんだよ。そんな嫌なフリしなくていいのに。 | ||
| 11 No Title | 匿名さん | 2007-07-17 23:58 |
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ボーイが駄目、店長も社長も駄目なら自分で身を守るしかないね。 実行力なくても暴力振るわれたらすぐにコールする振りして「フロントに電話しますよ」とか言えば大概大人しくなるよ。 それでも駄目なら皆さんが言われてるようにその客には全くの手抜き接客にするか店変えるしかないね。 |
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| 12 その客と | 匿名さん | 2007-07-18 00:13 |
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対面した瞬間、部屋に入る前に、急な体調不良を装い早退すればいいんじゃない？ これを、その客が来た時に、2回連続で行えば、さすがに効き目十分でしょう。 もし、当日の早退などの罰金とかが発生する店でも、その客のがっかりした顔を見れれば、安いもんだよ。 |
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| 13 No Title | 匿名さん | 2007-07-18 05:35 |
| 同じことしてみては？首を噛まれたら首を倍にして噛み返し、ビンタされたら往復ビンタをし、嫌なことされたら客に黙って首んとこにキスマークをいっぱい付けてやればいいよ。 | ||
| 14 No Title | 匿名さん | 2007-07-18 07:31 |
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そういう客には強くでないと！ 例え逆ギレされて、店に言ってもボーイが何の対応もしないなら、それは主さんがナメられてるわけでしょ？ それこそ思うﾂﾎﾞじゃん。 あがれる目処もあるんだし、そんなくだらない客に構ってちゃダメだよ(>_<) |
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| 15 No Title | 匿名さん | 2007-07-18 21:35 |
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え～っ。 出禁って簡単にできないんですか？ とは言うものの、まだ私は出禁にしたお客さんっていないんですけど。 今後のために、出禁のスムーズな行い方を教えて下さい。 |
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