店外デートについて
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 店外デートについて | 匿名 | 5165 | 29 | 2016-03-08 18:25 |
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お客様から店外に誘われた時の対応について御相談させて頂きます。 お客様とメール交換をするとほとんどの方が「外で会おう」としつこくて、それに対して最近ストレスに感じています。 悪いお客様ではないので、私からもたまにメールをするのですが、すぐ会おうと言って来ます。 例えば、花の写真を送ったら「今度その花を一緒に見に行こう！いつ行く？」「今すぐ決めよう！」など、すぐさま誘ってきます。 私の場合、もっと頑張って営業しないといけないのでしょうが、やはりお客様と外で会うことはできません。 また、私の場合、お客様にメールを教えてしまうと、そのお客様がお店に来なくなってしまう傾向があります。 こういう場合、みなさんはどのように対応されておりますか？ 乱文ですみませんがアドバイス等頂けましたら有り難いです。 宜しくお願いいたします。 |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 18:28 |
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外で会えない理由をつくりましょう 学校、アルバイト、習いごとなんでもいいです 例えば仕事の後はフラワーアレンジメントの習いごとにいってる 将来、そういうお店をしたいの、という プライベートは夢で忙しい、将来のために仕事は辞めれない…外で会えない設定が必要ですね |
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| 2 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 18:36 |
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1さん、コメントありがとうございます。 とても、参考になりました。 例えば、外で会うことは難しいと伝えてお客様が去っていく場合もありますか？ それを、考えると上手な駆け引き？みたいな対応は何かないかな…と考えてしまって。 でも、外では会えないので教えて頂きましたアドバイスを参考に対応してみます！ ありがとうございました！ |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 18:48 |
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お店卒業したらねーはーと これだけのことです |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 18:55 |
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主です。 3さん、アドバイスありがとうございます！ 少し、難しく考えてしまいました 教えて頂きましたアドバイスを参考に対応してみます！ ありがとうございました。 |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 19:30 |
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時間外無賃労働させてる段階で十分すぎるくらいクソ客です。 そーゆー客は時間が経てば経つほど、ゆっくりとジワジワとメンタル削る原因になっていきます。 十中八九、メンタルダメージだけを残して来なくなる客ですよ。 仕事とプライベートは分けたいのでごめんなさい（はぁと） これで察せれない低脳は切らないと、他の良客に注ぐエネルギーが減って 客ってうざい⇒サービス低下⇒指名返せない⇒稼ぎが減る⇒さらに病み⇒仕事ヤダ これのループに嵌まりますよ。 店外要求客や綺麗に遊べない客って業界全体を病ませるゴミ。 エサを与えちゃ駄目。ダニと一緒で増えるだけ増える。 |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 20:44 |
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私は一人暮らしで昼バイトもしてる設定なので(もう辞めたけど実際にしてた) お店で誘われても｢ごめんねーバイト休みなときにここ(店)来てるの｣ (｢なんで週○日しか(○時間しか)出てないの？｣の質問もこれでかわしてます) メールは予約以外シカトしてます すごく時間空けて返すこともあるけれど。それは大事な本指さんだけ でも、そういう大事な本指さんってくだらないことメールしてこない 何回か来た人にしかアド教えませんし、店に来る気配もなく雑談ばっか寄越してくるならフルシカト。それで来なくなったら来なくなったで良いやーっていうヤル気なし嬢です が来てくれる人は来てくれますから気にしてないです 長くなりましたが、主さんも何でもいいので断る理由作って(過去に経験あるバイトならバイトしてる設定も楽ですし、他の習い事でもいいですし)めんどくさくなったらシカトで良いと思いますよ！ それで向こうがしびれきらしてお店に来てまで｢メールシカトしないでよ！｣って文句言ってくればお金も増えてラッキーですし｢忙しくて…ごめんね？｣でどうにでもなります(…他のお姉さんの話でもシカトしたからといって文句言いに指名してきたなんて聞いたことないですが) |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 21:13 |
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主です。 5さん、的確なアドバイスを下さってありがとうございます。 5さんが教えて下さった負のスパイラルがまさに今の私の精神状態そのものだったので驚きました！ 本当に本当にストレスだったので理解して頂けただけで今気持ちが落ち着きました。 本当にありがとうございました。 |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 21:20 |
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主です。 6さん、アドバイスを下さってありがとうございます。 これからは、私も時間がないと言う方向で対応しようと思います。 私のお客様はくだらない雑談メールばかりで無料のメル友？がほしいだけでは？と思ってしまいます。 本当にストレスだったのでこれからは内容次第で無視しようと思います。 本当に参考になりました！ ありがとうございました。 |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 22:14 |
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外出は3枠からよと言う（うちの店は3枠からだから） 120分×3の金額言ったら店外狙ってる客は大体黙るよ（笑） それでもプライベートで会いたいとか言ったら残り時間は説教するね |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 22:59 |
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純粋に疑問なんですが、どうしてメールアドレスを教えるんでしょうか？ 店の外で会う気がないなら教える必要もないと思うのですが…… キャバとかと違って、メール営業せずとも日頃の接客次第でリピート返ってきやすいですよね。 メール教える→気軽に連絡とれる→外で会えるかも とお客様はこういう思考になると思いますから、教えてといわれたら「お店で禁止されてるの」とか、「プライベートが忙しくて、全く返信できなくて◯◯さんを嫌な気分にさせてしまうかもしれないから…」と、何か理由つけて断っていいと思います。 アドレス教えるのを断って、返ってこないお客様なら、そんなもんだったんだと思って、スッパリ忘れればいいですよね。 |
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| 11 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 23:03 |
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シンプルに、お店に禁じられているし、罰金あるからでまずはかわして、予約以外の雑談メールが多い人はこれから予約はお店にお願いしますで拒否して大丈夫。 メール無視してると会いにくる客いるけど、話を多めにしてプレイ短くできるから楽だよ。 |
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| 12 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 23:40 |
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主です。 9さん、アドバイスありがとうございます。 参考になりました。 感謝いたします |
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| 13 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 23:46 |
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外出の話をしておわりです。 じゃあ お店にきいてみるね、何時から予約する？ ときいてみてください たいてい諦めますが たまに外出で連れて行ってくれる人もいます お金をもらわずなぜあなたとうろうろしなきゃいけないの？ |
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| 14 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 23:50 |
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主です。 10さん、的確なアドバイスありがとうございました。 接客次第で返ってくると教えて頂いて良い意味で少し肩の荷がおりました。 私は、アドレスを教えるのも仕事の1つと勘違いしていたので。(何度か来てくれて聞かれた場合) 私の店は、ブログもありお客様がコメントできるシステムになっていて、そっちの返事だけでも時間外労働をしていたので本当にストレスでした。 これからは、むやみに教えずサービスでリピ増やす事に集中したいと思います。 本当にこちらに御連絡して良かったです！ 本当にありがとうございました！ |
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| 15 No Title | 匿名さん | 2016-03-08 23:55 |
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色恋接客で売ってる私は連絡先聞かれたら ｢連絡なんてとったら私〇〇さんのこと好きになっちゃうよ..罪悪感で苦しみたくないの｣ って断ると99パーセントで指名でまた来ますw私は顔ブスだしスタイルも悪いけどこんな接客で２年間ずっとナンバーワンです |
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| 16 No Title | 匿名さん | 2016-03-09 00:24 |
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え？ブログにお客もコメントできるなら、尚更メールアドレス教える必要ないじゃん！メール教えてーって言われたら、ブログやってるから、そっちにコメントちょうだい(はぁと)でかわせるのに。なんで教えたの？ |
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| 17 No Title | 匿名さん | 2016-03-09 00:26 |
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主です。 11さん、アドバイス下さってありがとうございました。 とても参考になりました！ もっと早くに相談すれば良かったです！ 本当にありがとうございました。 |
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| 18 No Title | 匿名さん | 2016-03-09 00:34 |
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主です。 13さん、アドバイスありがとうございます。 本当におっしゃる通りでお金が発生しないのに何故このお客様と外で会わなきゃいけないの？メリットは？と考えてしまいます。 お客様がおいしいタンメンの店があると言ってきたから私は営業で「今後一緒に行ってみたいな～」と言ったら本気になってしまいねえねえタンメンいつ行く？としつこいんです。 私の接し方に問題があるんだと再認識させられました。 本当に感謝です! ありがとうございました！ |
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| 19 No Title | 匿名さん | 2016-03-09 00:43 |
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主です。 15さん、とても参考になるアドバイスありがとうございます！ 目から鱗がでるくらい参考になりました！ さっそく、同じセリフで対応させて頂きますm(__)m それと、余談ですが、まだお会いしたことありませんが、15さんの外見そんなことないですよ‼ こんな親切に教えてくれたんですから(^-^) 本当に感謝です！ ありがとうございました！ |
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| 20 No Title | 匿名さん | 2016-03-09 07:47 |
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主です。 16さん、おはようございます。 アドバイスありがとうございます。 初めはブログにお願いって言っても、自分は特別になりたいと思ってるのかアドレスを教えてくるんです。 で、それまでブログにコメントしてきたのにアドレスゲットした途端、ブログにはコメントせずメールで店外やら雑談メールやらすごいんです。 でも、これからは、ブログにコメント下さいっていう形で対応します。 アドバイス本当にありがとうございました！ とても参考になりました！ |
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| 21 No Title | 匿名さん | 2016-03-09 09:14 |
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主さんのやり方はどちらかというと水商売向けです。 一緒に行きたいな→行こうよ→何日の何時からなら同伴できるよ！ とか。簡単に言ってしまえばですが。 私なら既出ですか え、外出してくれるの？嬉しい！何枠がいいかな（笑顔全開で） たいてい引き下がりますが、引き下がらなかったら、 店通さないとクビになっちゃうの…。 ○○さんはちゃんと私の体調や働いてる理由分かってくれてると思って他のに…。 え？店外？なんで？（きょとんとした感じで） など、キャラや相手によって使い分けてますが断ります。 お店終わってから〜なら、送りだからごめんねって言うし、しつこかったら店長に聞いて許可が降りたらいい？と笑顔で。 笑顔で無邪気に外出喜ぶふりをする。それで外出になればよし。 しつこかったら何も知らないふりして店外なにそれ風を装う。 アドレスは何回も来てくれた人以外教えない（姫予約用の携帯持ってて持ってなくても教えるアドレスは姫予約用と言うしつこい人にはその名目で教えて、「はいこれ姫予約のアドレス、普段なかなか見られないけど、予約してくれたから返すからね♪」など予約を強調する） 私はそんな感じでかわしてます。 店外に答えず話をそらすのも、客への焦らしのもサービスだと思ったら気が楽になりますよ。 |
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| 22 再び5です | 匿名さん | 2016-03-15 04:35 |
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私のお店は姫予約OKなので何回か来た(長くリピしてくれそうな)人にだけ教えてました 他の方のように外出喜んだら｢そうじゃなくて休みの日にプライベートで(ちょっとイライラ)｣と返されたり 店外なにそれ？風にとぼけたら｢お店じゃなくてさぁ～(ニヤニヤ)｣→｢休みの日に(イライラ)｣みたいな感じになるので めんどくさくて昼バイト設定を思い付いてっていう次第です アド教えるときも｢昼バイトで出勤不規則だけどまた会いたいから…シフト決まったらすぐメールするから、○○さんの予定合うとこ合ったら教えてね(^-^)｣ って感じにして対策してほとんどは予約の時以外は来ませんがしつこく雑談メール寄越すのがいてそいつのはフルシカトです |
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| 23 No Title | 匿名さん | 2016-03-15 04:48 |
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そもそも、そんなに店外誘われるなんて信じられない。 私は初回でもリピートして欲しいお客様にはメアド教えますし、 本指名の半分以上が姫予約ですが 店外なんてほとんど誘われた事ない。 ウザい勘違いお友達メールは時々来るけど、無視れば来なくなるし。 ちゃんとプロの仕事してる？ |
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| 24 No Title | 匿名さん | 2016-03-15 13:33 |
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主です。愚痴らせて下さい。 精神的苦痛が半端ないです。 メール無視してたらその客が店にきました。 私が体調悪いこと知ってるのに帰り際「再来週絶対花見行こうね！はいっ！約束！」ってバカみたいにクソちっこい小指つき出してきて無理矢理約束させられました。 今日もブログ更新したら、即メールがきてもう苦痛です(ブログも毎日見てる様子で、たまに荒れるコメントがあると一々ブログコメに反論してくる) 長文になってすみませんが、店に言ってNGにしても大袈裟な話だと思われないですか？ アドバイス等宜しくお願い致します |
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| 25 No Title | 匿名さん | 2016-03-15 14:12 |
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他の接客に影響あるくらいに病んでるなら即NG。 接客に影響出るくらいに病んでることを店に伝えて、対応してくれないならその店もヤバイよね。 主さんの客がその客しか居ないわけじゃないだろうし、早いとこ片付けて次に進んだらどう？ |
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| 26 No Title | 匿名さん | 2016-03-15 17:39 |
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その客キープしなくても他にちゃんとしたお客さんいるでしょ？ 1人くらい切ってもいい |
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| 27 No Title | 匿名さん | 2016-03-15 20:40 |
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みなさん、御親切にアドバイス下さってありがとうございます。主です。 明日、出勤なんで店長にNG対応してもらいます。 本当にありがとうございました。 |
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| 28 No Title | 匿名さん | 2016-03-15 22:10 |
| コメント欄も閉じればいいのに。 | ||
| 29 No Title | 匿名さん | 2016-03-15 22:27 |
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主です。28さんアドバイスありがとうございます。 私も、同じ事を考えたんですけど出来ないみたいです。(ネットに弱くて詳しくわからないんですが委託してるっていうかサーバーを借りてる？)すいません、メチャクチャで…。 本当は、コメント欄がないだけでも負担が減るんですけどね… 誰でもコメントのぞけてしまうんでホントに厄介です 明日、コメント欄について消せないか店長にもう1回聞いてみます 28さん、ありがとうございました！ |
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