期待に応えたい……
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 期待に応えたい…… | 5 | 2378 | 12 | 2014-11-25 00:32 |
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はじめまして、はじめて投稿させて頂きます。 皆様日々お疲れ様です。 そろそろ忙しくなりそうな時期に なってきました。 主 159センチ ウエストは細い 下半身やや太め(現在進行形で頑張ってます) 顔 やや年より上にみられる(20です) 今まで地方でばかり働いてきて 今回初めて大きなグループ店で 有名な場所で働くことにして 現在２ヶ月ほどです。 今までランキングに入った事もないし、 そこまでリピーターさんを掴んだ事も ありませんでした。 しかし、今のお店に移転して かなり推してもらって 雑誌にも載せてもらえる事になり 自分で初めての事でびっくりしています。 雑誌といっても何人もピックアップではなく 新人は沢山いるなかで私だけこの忙しくなる 時期に発売される雑誌に載ることに。 なぜなのか自分に自信がないので わかりませんが、 こんなこと初めてでプレッシャーに 弱いので、かなり焦ってしまい 入店当初のような接客ができません。 だけど、大きなグループ店初めてで、 こんなに仕事にやる気に出たのも正直 初めてでした。結果が出たこともすごく 嬉しかったです。 |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 00:34 |
| んで？ | ||
| 2 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 00:35 |
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↓続きます。 期待に応えたい、だけど どうしたらいいのか、 どのような接客会話が喜ばれるのか プレッシャーを感じてしまいなかなか 焦ってしまってます。 ランキングに入りたいと初めて 思いました。 やる気が今までと違うのは じぶんでわかります。 ランカーの方はどのような 事を気を付けてますか？ 会話、接客など。 がんばりたいんです！ だけど焦ってるので 接客を見直したいんです。 何か、アドバイスをください。 よろしくお願いいたします(>_<) |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 01:55 |
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とりあえず思いやりをもって優しくする！ 世間一般のよくあるラブラブな恋人のような接客とか ほんとの彼氏にはこんなにベタベタしないけどベタベタしてくっついておく 困ったときは自分が客だったらどつしてもらいたいか考える あとはずっと笑顔 あなたといて私は楽しいのよアピール リピーターがいるならリピーターを大切にね ◯◯さんのタバコ買っといたよとか、コーヒー買ってきたから帰りの車で飲んでねとかちょっとしたものをあげる ちょっとした気遣いで喜ぶ 客にイライラしたら自分よりかわいそうな人と思い込む たとえが悪いくてもうしわけないですが、たとえば車椅子の人になぜ歩いたり走ったりできないの？ってイラつくことはないですよね？ できなくて当たり前と思うと以外に気持ちがらくですよー 私の場合はイライラさせてくる客は、友達も彼女もできず人とまともに付き合いのできないかわいそーな人って思うようにしてます 不敏に思えてくるので、そんなやつでも優しくできますよ |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 03:00 |
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ただ目の前の仕事、目の前のお客様を丁寧に接客し、積み重なった結果がランキングなのではないでしょうか。 ランキングに入るために、店の期待に応えるために仕事をするのではなく、お客様がどうしたら居心地がいいのか、何を求めているのかを察知することに集中すること。会話は付属品。 と、長くランキングに入っている私は思います。 |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 03:38 |
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主です。 お返事つけて頂きありがとうございます。 ……うちのお店のNo.の子達は 妬みや僻みもなく沢山のお客様に 愛され応援されています。 みなさん4さんと3さんの仰る通り 思いやりや、目の前のお客様に 精一杯おもてなししてるんだとおもいます。 どうしても、話好きな私は 話しすぎてしまいます。 なので、3さんが仰る とにかくくっついたりと密着等を 自然に心掛けていきます。 お客様は話にきてるわけじゃ ないですものね、根本的なとこから だめでした。 見直して、お客様が喜んでくれるように また今まで以上にがんばります。 |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 08:15 |
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考えない子は そういう感情も無いようなので主さん、きっとお客さんついてきますよ！ ちなみにわたしは自分が客だったらって常に考えて接客してます。 たまに、イライラさせてくる人いるけどわたしも↑上の方と同じで、可哀想だなぁこの人って思うと逆に虐めるよりか、めちゃくちゃ優しくしてやります。結局カッコつけたいだけだから、あえてむかつく部分を誉めます。常に口角あげてにこにこしてるときも、自分のなかでリフトアップ中と思いながら。 ランキングにこだわりすぎてたまにわたしも疲れますが、プレッシャーよりも この客はどんな気持ちで来たのかな？って気持ちを汲み取ってあげれば自然と体が動くと思いますので頑張ってください！ |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 10:14 |
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6さん、がんばりすぎないでください 私の知り合いにそういう子がいました がんばりすぎたせいで顔が半分動かなくなりました |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 10:54 |
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手さえ動いていれば、話好きって悪くないと思うけどなぁ コミュ障な客も明るくかわせそうだし 今のランクが謎だけど、中の上くらいで勤務態度真面目なら店は十分重宝してくれるよ 大きなグループの有名店なら集客力あるだろうし 希望金額稼げて働きやすいのが一番 主さんみたいに思いつめそうなタイプは、数字にとらわれて潰れちゃいそうだよ |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 11:19 |
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話をしているときも、常に体に触れるように身近にいて お客様の顔に目を向けていれば大丈夫だと思うよ お客様がどうしたいのか、なんとなく分かるし お客様が自分から何をしたいのか言いやすいから |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2014-11-25 20:15 |
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主です！ たくさんありがとうございます！ やっぱりお客様の立場になるのは 大事ですよね！ お顔を直視するのが苦手だけど、 頑張ってお客様のお話も したいことも分かってあげられるように 努力します。 …確かに数字にとらわれて 焦っています。 そうではなく、私はお客様と 一緒に楽しむ接客を褒めて頂いてたので （実際ほんとに楽しんでます） 焦らずみなさまに頂いたアドバイスを 生かしながら、頑張ります(^ｰ^) |
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| 11 No Title | 匿名さん | 2014-11-26 00:42 |
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3です 直視は恥ずかしいと思うけど目を見て笑ってあげるのは効果あり 主さんに似て話好きで、働き始めは勝手に話で楽しませるといいって思い込んでました それなりには返ってはきてたけど… ある日お店のNo.1のお姉さんA子さんと話す機会がありました その時はさほど思わなかったけど、会えば会うほど好きになったのね いつも会うたびかわいいーとか言ってたくれて、他の嬢にない上品さや癒しのオーラ 当時ギャル系だった私には無縁だったけど、こんな女性になりたいって思い、接客をA子さんだったらこんな感じかなってイメージしながら変えていきました 当時自意識過剰だったから(風俗にかわいいこも少なかった)A子さんより顔は私の方がいいし、歳もだんぜん若いからいつかはわたしが一番になるって心に決め頑張りました でも、そのお姉さんを越えることはありませんでしたが…(当たり前ですね) そのお姉さんは今もその店で頑張っていらっしゃるみたいでお店の特別料金A子コースと名前のA子価格で働いていらっしゃいますが、いつも完売ぽいです あこがれの女性のイメージかあるといいかもね 主さん後日報告楽しみにしております |
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| 12 No Title | 匿名さん | 2014-11-26 14:38 |
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主です 3さんありがとうございます！ 私も同じです！ お話で楽しませるとか 思ってました。それなりには 確かに戻ってくるけど…。 トップの方は確かに 自然と女の私にも わかるくらい、元気を与えてくれ、 さりげない優しさなどがありますね… さっそく、今日から アドバイスを活かしながら 頑張ってます(^.^) お客さんがなんだかずっと 嬉しそうにしてくれてるように 感じます！ ありがとうございます！ |
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