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質問タイトル 質問者 閲覧数 回答数 投稿日時
キャンセル 匿名さん 3830 15 2014-11-11 17:50
ここ数日で、姫予約のキャンセルが5件も続きました。
皆さんまた来る、本当にごめんと言ってくださいましたが、こんなことは初めてでとても落ち込んでいます。また続いたら怖いです。

スタッフ、お店の女の子、他の本指名の方とお話してても何も悪いところが見当たらなく、原因が解らないそうです。
たまたまでしょう、今まで通り頑張れとしか言われませんでした。

皆様は原因があるとしたら何だと思われますか？

ありがとうございました！

ありがとうございました！

コメント一覧 回答者 投稿日時
1 No Title 匿名さん 2014-11-11 17:54
5人の方にキャンセルされたということですよね？
一番あり得るのは2ちゃんやネットの掲示板などで主さんのことが中傷されてるんじゃないかな。
複数の人がこんな短期間でキャンセルするってそれしか考えられない気がします。
2 No Title 匿名さん 2014-11-11 17:55
思い付く限りだとネットの掲示板に書かれてるとかそんなんかなあ。でも続くときは続くしスタッフさんも今まで通り頑張れ！って言ってくださるなら大丈夫なんじゃないですかね！
3 No Title 匿名さん 2014-11-11 18:15
そうです、一気に5人です。
確かに物凄く叩かれていました。事実無根なのですが。

無理矢理営業して予約をいれさせた、非常識なメール、日記を書いたなどの覚えは無いです。自分では見落としがあるといけないので、確認していただきましたが何も言われませんでした。
性病かとも思いましたが正常でした。

回答してくださった方、ありがとうございました>_<頑張ります。
4 No Title 匿名さん 2014-11-11 18:23
確認はお店の人にしてもらったのかな？
掲示板や主さんのメールを見ただけじゃないから判断できないけどもしかしたら主さんやお店の人は営業メールと思っていなくても受け取った側はそう思って書いたのかもしれないですね。
ただ、姫予約の方たちなら信頼もあると思いますし考えすぎず今まで通りでいいと思いますよ。
そんなんで切れる客はいらないと私は思ってしまうし今切れなくてもなにかあったらすぐ切れてしまうと思います。
それなら他のお客様の接客頑張って指名返せるようにしたほうが自分のためだし気持ちも楽ですよ！
5 No Title 匿名さん 2014-11-11 18:36
確認は同業の友達とスタッフです。

後はキャンセルされた方に、もし失礼なメールや日記をしてしまっていたら申し訳ありませんと謝っておきましたが、○○ちゃんは何も悪くないよ。と言われました。（まぁ、本音じゃないかもしれませんが）

違う御指名のお客様は、予約取れないからとりあえず入れて都合悪くなったらキャンセルしよう的に軽く頼んだんじゃないか？と言ってました。
私は違うと思いますが。
6 No Title 匿名さん 2014-11-11 18:46
そうですよね。キャンセルした方にとって私は沢山いるオキニの中の予備みたいなものだったのかもしれません。

信頼していただけるようこれからも地道に頑張っていこうと思います。

叩きとキャンセル重なって本当しんどかったですが、元気いただきました。
7 No Title 匿名さん 2014-11-11 20:28
えっ？
他のお客様の話を接客中のお客様に話すのですか？？
絶対に有り得ないし、一番やっちやいけないＮＧ行為ですよ。
8 No Title 匿名さん 2014-11-11 21:08
気にしなくていいでしょう。
私も一度に3件（下痢、弔事、仕事）でキャンセルになったことが
ありましたが、皆さんそのうちひょいっと戻ってきてくれました。

姫予での信頼関係が成り立っているなら、一時的にネットのうわさに
流されてもそのうち貴女に入りたくなって戻ってきますよ。
9 No Title 匿名さん 2014-11-11 21:31
その５人の人が前回来たのはいつ?
５人ともほぼ同時期なら、今回キャンセルしたのは性病発病したからだよ。
10 No Title 匿名さん 2014-11-11 23:39
7さん。
昨日まで本指で埋まってたのが急に空いてたよ。どうしたの？って聞かれまして、そういう話の流れになりました（うちは本指で埋まるとHPに表記されるシステムなんです）
しかしこれも良くない会話ですね。つい落ち込みすぎてポロっと話してしまいました。これから気をつけます。

9さん。上にも書いておりますが、検査全項目問題なかったです。
11 No Title 匿名さん 2014-11-11 23:52
抜けていました、すみません。
8さん。
似たような経験をされた方が居るのですね。心中お察し致します。
私の御指名様は11月忙しい方が多いような気もします。
もう気にしないようにします。


あれから一応また考えましたが、保健所の視察時期なのも関係あったかもしれません
12 No Title 匿名さん 2014-11-12 00:10
保健所の視察時期を客が知ってるの？そんな理由で行くの躊躇したりしないと思いますよ。
考えられるのは何度も上がっているように掲示板かたまたま都合が悪いタイミングがみんな重なった。あとは主さんが送っていたメールの内容がこっちはそんなつもりなかったけどお客さんからしたら気に障る内容だった。ぐらいじゃないですかね？結局は同業のお友達やお店の人にメールの内容を確認してもらってもどちらかといえばその二者は主さん側の考え方であってお客様目線じゃないですよね？だからメールも普通と思ったのかもしれないし。
とりあえず様子見てみるのが一番いいと思います。
本当になにもなくたまたま都合悪くなっただけなら必ずまた来てくれるでしょうし。
13 No Title 匿名さん 2014-11-12 00:10
あとね、この時期体調悪くするお客さん本当多いよ。私もそれで姫予約3つキャンセルになったから！
14 No Title 匿名さん 2014-11-12 00:25
入店したばかりの時はありました。同業の嫌がらせもあると言われました。
15 No Title 匿名さん 2014-11-12 08:17
１日で５件キャンセルなら分かるけど数日間でキャンセルなら気にし過ぎ。
年末に近付くにつれて、皆忙しくなる時期だからしょーがない。

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