恩着せがましい＆自己中な客
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 恩着せがましい＆自己中な客 | 匿名 | 7600 | 50 | 2013-09-08 22:18 |
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福原大衆店勤務です。 毎週、名古屋から福原まで新幹線で通ってきてくださり、 その上長い時間とってくださる有難いおじいちゃんのお客様がいるのですが… 最近恩着せがましい発言や 自己中な言動が多くなってきていて やりづらさを感じています。 恩着せがましい発言とは 「こんな仕事をしているお前を一人前の社会人にするため、(早くあがれるよう)投資してやっている」 「今までに○○回きて○○万円使ってるんだよ」 などです。 自己中な言動とは、 前にお客様がついていて5分案内が遅れると激怒し、背中を思い切り叩かれる。 おじいちゃんの好きなジュースを買って行く約束を忘れてしまい、 何度も土下座して謝って、やっと機嫌が直った。 こういうお客様には どういう感じで対応していけばいいか なにかアドバイス頂けたら幸いです。 よろしくお願いいたしますm(__)m |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 22:21 |
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すみません、主です。 書き込むトピックを間違えました、 ソープの客、のトピックに書き改めますm(__)m |
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| 2 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 22:23 |
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叩かれるなんてありえない！ 私ならキレるね そんな客いらない |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 22:26 |
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主です、トピ違いに立ててしまったのに アドバイス頂きありがとうございます！ やっぱりありえないですよね…常識ない方は切ったほうが仕事に身が入るかもですよね… |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 22:32 |
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おじいちゃんが来なくても私にはたくさん客いるから大丈夫的なこと言えば、態度がコロッと変わるかもよ てか、私ならそんなじじい客いらないわ 土下座なんてしたくないね 主さん優しすぎるよ |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 22:38 |
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実は私も今おじいちゃんのお客さんに困っていて…。 おじいちゃんて、話通じないですよね。 以前話した内容もほぼ忘れてて、その話をするとそんな話はしてない、嘘ついたと機嫌悪くされたり…。 なんでそんな自己中なんだろう？ 主さんの書き込み見ててすごく共感してしまいました。ちなみにあたしはNGにするか思案中です…。 |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 22:44 |
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年のせいですよ 軽い認知症じゃない？ |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 22:53 |
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土下座(*_*) 主さん、病んじゃうよ～大丈夫？ |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 23:05 |
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適当に持ち上げて適当にあしらえば？ ミスは全部ボーイのせいにしてさ 長い時間って貸切？１８０分くらいならゴミ客だし要らないでしょ？ 爺客は○回きて○万つかったってウザいよね。 しばらくして店外出来なかったら切れていくよ。 |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 23:27 |
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そんな糞客切りなよ ありえないしウザすぎでしょ。 私もずっとキモ客がいて、 太いからひたすら我慢してたけど限界きてボロクソ言ってやってＮＧにしたよw ストレスがなくなってすっきり。 綺麗に遊べない客はいらない！ |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2013-09-08 23:27 |
| せっかく勝手に来てんだから次来たらツンデレでもして切れるの待ってみるとか。もしかしたら適当にしても通うかもしれないよ。 | ||
| 11 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 00:02 |
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みなさん、ありがとうございます。 みなさんのアドバイスや共感くださったりの文章読んで、 かなり参考になりましたし、 気持ちが楽になりました…>_<… 自己中でやりづらいおじいちゃん客色々いるんですね。 あと、180分はゴミ客なんですね！ 態度が嫌でも、こんな太客いないみたいに思ってたんで、目からウロコでした。 優しすぎとのご指摘も はっとしましたし、 対応のアドバイスにそって 諸々もっと強気にいきます！ |
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| 12 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 00:04 |
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5分遅れて背中叩いてくるとかあり得ない！ 暴力じゃん！ 私なら我慢できないからブチ切れる！ 暴力なんて振るう奴いらない。 |
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| 13 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 00:18 |
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あなたがいなくとも、充分食べていける。勘違いしてんじゃないの？ という、毅然とした態度で、高く売っていこうよ。 大事にされなかったり、構われなかったりすれば、爺も気付くかも。 いや、気付かないか。笑。 |
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| 14 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 00:36 |
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そうですよね、暴力だし論外ですよね！ みなさんのアドバイスを読んでいると 、なんか自分は売り方が弱気だなと気づきました。 質問させてもらってよかったです！ |
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| 15 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 00:52 |
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８です １８０分はゴミだよ高級でもトリプル、貸切とか普通にいるから１８０分なんて大したことないよ。 |
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| 16 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 01:01 |
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主です、8さんそうなんですねΣ（ﾟдﾟlll） 自分の客では、 この問題のおじいちゃん以上の時間をとるお客様いないので、 すごい太客だとばかり… 井の中の蛙でした(-｡-; もっと質のよい太客つかめるようにがんばります！ |
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| 17 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 01:46 |
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名古屋から吉原に通ってくれてたおじいちゃんは神客だったよ。 毎週の平日の決まった曜日に貸切外出。 お店には直帰と伝えて、外出でご飯や観光。 最後は新幹線のホームまでお見送りしてた。 お店通して、貸切外出で国内泊まり込みの旅行行ったりもしたし。 ナンバーのお姉さんは貸切で海外旅行行った方もいらっしゃるよ。 ちなみに寝坊して１時間出勤遅れた時も控え室で待っててくれて、怒られるどころか、体調心配されたよ。 遅れたぐらいで怒って手を出すのは最悪だね。 遅れて文句言う人には口開けにしてってお願いしてるよ。 |
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| 18 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 03:03 |
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主です、17さん、すごいですね☆彡 お店通しての貸切りで 旅行まで連れて行ってくれるお客様っているんですね！ 太客の意味というか、見方が変わりました！そういうお客様を掴むつもりでがんばろうと、心機一転した感じです！ 問題のおじいちゃんは、 「名古屋から福原までかかる交通費は○○万円で…お金のことは言うまいとは思ってるんだけど…」 と、何回も言ってきます( ；´Д｀) 無理に来てくれなくても…的なことを言うと、「財力はあるから無理してない」 毎回この流れです、すみません愚痴になりました~_~; |
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| 19 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 03:18 |
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年よりだから、同じことを何度も言ったり忘れたりするかもしれないけど、手をあげるのは本当よくないよ！ 客のことなんかより自分のことを大事にしてくださいね。 |
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| 20 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 03:42 |
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そうですね、ありがとうございます>_< おじいちゃんのみならず、 90分以上のお客様には 「大金を払ってきてくれているのだから 相手が満足出来るように しなきゃしなきゃ」…みたいな気持ちが強くて、 問題ありなお客様にも、 みなさんのアドバイスにあるような適切な対応するより ちゃんとサービスすることだけを最優先に接していました。 こんな考え方では、 嬢としても女としても余裕なし子で 余裕のあるお客様は寄って来ませんよね( ；´Д｀) なんかすごく勉強というか、 自分の問題点がわかりました。 アドバイスくださったみなさんに感謝です*\(^o^)/* |
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| 21 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 05:18 |
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主さんはこのおじいちゃんをＮＧにしようとは思わないんですか？ 老人ってこちらが接し方を変えても自分は何も変わらない人が多いですよｗ自分が正しいと思って何十年もそのまま生きてきちゃったんですから。 ストレスが限界に来ない様にいつＮＧにするか見極めてくださいね。 |
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| 22 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 05:57 |
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わたしだったら 即NGにします(^^;; お客様はそのおじいさん だけじゃないですしね。 ロングで来てくれても ストレス抱えるくらいなら 例え短い時間だろうと 他のお客様接客業した方が よっぽどいいと思います。 そんなことで ストレス抱えてたら もったいないです。 大衆店だったら 数こなさなきゃでしょ？ その後のお客様に 影響しませんか？ ただでさえ ストレスの多い仕事ですし… そんなお客様いりません(笑) もっと自身持ってp(^_^)q |
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| 23 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 08:57 |
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さぁ次行ってみよう♪ |
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| 24 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 10:05 |
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大衆だから１８０分とっても５万いかないでしょ？ 新幹線あわせても１０万以内 だいたい新幹線で名古屋から来てるのも信憑性にかける 本当は滋賀、加古川、姫路あたりで恩着せがましく言ってるだけかもよ 図々しいやつって本当に図々しいよ |
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| 25 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 10:08 |
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そうですね、NGにするか考えてみます。 お金よりストレスの比重が高かったら、 諸々しょうもないですもんね。 それと、自信持ってがんばります！ ありがとうございました*\(^o^)/* |
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| 26 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 10:46 |
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主です、連投すみません。 名古屋と書きましたが、 正確には名古屋の手前の岐阜羽島という所から来ているらしいです。 いつも会話で名古屋と爺が言うので そのまま書いてしまいました~_~; 24さんの言うとおり、 交通費入れても10万いきません。 なのに大金を払っていると感じて 色々真に受けて聞いてしまっていました… こういう考えは今後捨てます(ノ_＜) アドバイスありがとうございました☆彡 |
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| 27 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 10:56 |
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金津園姫です。 私にも関東から毎週通ってくれる客が居ました。 慣れてきてから、説教じみたり高圧的だったり（叩いたりはされませんでした）。 ある日、些細なこと（フロントに頼んだドリンクが来るのが遅かった）で急に怒り出しました。 この待ち時間分は、無料で延長するんだろうなとか。 流石に相手にするのも疲れて、 「分かりました、延長できないんでその分お金は返します。今までのコトもありますから、出入り禁止にします。」と言って、服を着てフロントコールしました。 客はぽかんとしてましたが、私が服を着てお湯も抜いちゃったんでなにもできませんでした。 私は客を置いたまま一人で待機所へ。スタッフが客を部屋まで呼びに行ったようです。 客は謝っていたようで、サービス料も全額払っていきましたが、店ＮＧになりました。 店長からは少し怒られましたが、今も元気で働いています。 |
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| 28 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 11:01 |
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主さんは優しすぎるよー。 「女々しい人は嫌いです。」っていってやったら？ 太客でもめんどくさいやつはいらないや。 年寄りって自分の都合のいいことしか聞いてなかったりするし… 勝手に店外妄想をしてる奴の妄想がエスカレートしてきてめんどくさくなったので「私が何でそこまで出向くことになってるの？」っていったら「もうこないー」って飛び出してったww 結局、日をあけてまたきたけどね。←来ないんじゃなかったのか？笑 |
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| 29 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 11:04 |
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27さん、体験談なるほどと思いました、 ありがとうございます☆ 些細なことで高圧的に怒る客への対応参考になりました！ 問題の爺客にも、 今度何かあったら言うことは言ってNGにします。 |
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| 30 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 11:29 |
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28さん、ありがとうございます☆彡 確かに爺客は自分の都合のよい＆関心があることしか聞いてないですよね~_~; なんか、客に何か言うときは 冷静にビシッと言うか、さらっと本音言うかしないとだめなんですね。 あとはフロントだすか。 私は違うことで前に問題の爺客に怒ったことがあったんですが、 全然伝わってないし、逆に面白がられて終わりました。 「もっと怒って～」とか言われて。 みなさんからアドバイス頂いていると 爺がどれだけ地雷なのかがわかりました。 色々真に受けた対応ばかりしていた自分にも気づきましたし(ノ_＜) これから爺には サービス適当にこなして またなんかあったら即NGにします。 |
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| 31 おはようございます(*^^*)♪ | 匿名さん | 2013-09-09 11:57 |
| 。さすがに叩かれたり、いくら注意しても、ボケ腐ってるじい様は、霧がないくらいムカつく事が多いですよね。川崎にもいます、女々しい爺!何回も喧嘩になりました、が来ます。他の客にも愚痴ちゃてる私がいます。他の客様はじぃさん大切にしてあげてくださいATM ですからと言われたよ。横浜にも二人居ました。自分の事松茸と言う爺!(´Д｀)出禁しようとしたら、できなかった | ||
| 32 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 12:17 |
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ATM 笑 イタい爺客には特にそんな感じでいいかもですね！ ATMと思うと気が楽です、 ありがとうございます☆彡 |
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| 33 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 12:22 |
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私も似たようなジジイに気に入られて参ったことあります。 親の相続、嫁の保険金、株、不動産と、億単位の財産、毎月５００万円ほどの収入があると言う割には、「交通費とここに通うのに５万円使って、月にしたら１００万円近くかかる」とカネにはうるさいジジイで、やたらと店外しろとうるさかったです。 精神的に参って店にＮＧ出しても、「○○ちゃんのギャラになるんだし、暴力振るわれたとかでないなら気張ってくれへんかなあ？」って言われ 店も売上しか考えてないし、 何かプツンと切れてこのジジイからボッタクれるならぼったくってやれ！って根性で、 じゃあ店外したげるから２０万円位頂戴よ。とか恩着せがましくいわれたら、いつもありがとう。助かってるわ。でもまだまだ足りないの。いついつまでに１００万円要るの？貸してくれないかなあ？って嫌味たらしくカネの話をふっかけて、もちろん「帰りのタクシー代頂戴」チップクレクレ攻撃して引っ張ってやりました。 そしたらピタリと来なくなった。 店には、あのおじいちゃん来ないね。何かあった？って聞かれたけど、いつも わざと、あのジジイ腎臓悪いって言ってたから倒れてるかもと流しました。 いくらカネある客でもいつかはカネ尽きる、飽きるなどあると思うし。 ジジイはボケたふりするし妄想でかいからね… |
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| 34 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 12:46 |
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33さん、すごい体験談ですね！ その爺客の態度とお店の売り上げ重視の対応に 色々と苦労されたと思いますが、 33さんの気概ある対応はホント見習いたいです。 私は風俗でお金稼ぎたい！と思っている割には、 真面目一辺倒で… これじゃ限界すぐきちゃいますね。 ありがとうございます☆彡 |
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| 35 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 12:56 |
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むやみにむしりとるのも考えもの。 なにも失うものがない爺は怖いよ。 刺されないようにね。 |
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| 36 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 15:22 |
| 土下座なんてありえないよ(>_<) | ||
| 37 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 15:45 |
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土下座だなんてーorz 倍返しだー! (半沢) |
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| 38 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 21:22 |
| お客さんは教育して素敵な神客に育てなきゃ。 | ||
| 39 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 21:41 |
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みなさんありがとうございます☆彡 育てるって考えたら前向きになれます 。 おじいちゃんのもとからの気質を変えれなくても、うまくあしらいながら客としての教育できたらいいです… それでもだめならNGで☆彡 |
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| 40 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 22:35 |
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みんなＮＧラインが違うから無理だけは禁物ですよ。主さん自身が我慢できるラインならお金と思って耐えて、教育も無理そうならＮＧ出しましょう。 後の接客に影響してしまうほうが損してしまいますから。 主さんは優しい方だろうから、無理し過ぎず、身体に気を付けて頑張ってお稼ぎ 下さいね。 |
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| 41 No Title | 匿名さん | 2013-09-09 23:35 |
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40さん、ありがとうございます！ そうですね、ひとりの客にやられたダメージで、仕事が荒れたら、大損ですしね( ；´Д｀) 本当に色々参考になり、 気持ちも楽になりました*\(^o^)/* ありがとうございます！ |
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| 42 No Title | 匿名さん | 2013-09-10 00:05 |
| 多少の言葉の暴力は我慢するけど土下座＆叩かれるのは無理。叩かれから叩き返しちゃえー | ||
| 43 No Title | 匿名さん | 2013-09-10 14:39 |
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42さん、そうですね！ 叩き返すぐらいの強気でがんばります☆彡 |
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| 44 No Title | 匿名さん | 2013-09-10 17:23 |
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大衆で１８０分で文句に暴力はゴミ客 大人しいと無理なプレイを強要、強力にやられるよ |
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| 45 No Title | 匿名さん | 2013-09-10 18:17 |
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大衆店で、それは割りに合わないですよー 私は、福原大衆→高級ですが、 大衆の手取りで殴られたりは、割りに合わないですよ！ 高級は、倍～３倍手取りあるから、多少は我慢できますが、高級のほうが紳士な人が多いです。 私には、週１～１０日に１回、東京から新幹線で通ってくれる人がいますが、 宿泊やらの旅費にお土産代、チップで１５～２０万使ってます。 申し訳なくて、吉原や金津のほうが近いし、テクニックもある可愛い人がいるんじゃない？と聞いたことがあるんですが、私と会いたいかららしいです。 主さんも、優しい雰囲気なので、良い方に巡り会えば、変わると思います ムリしないで、嫌な人は切ればいいんです。 |
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| 46 No Title | 匿名さん | 2013-09-10 18:49 |
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44さん、45さん、ありがとうございます☆彡 おじいちゃんは2年前から通ってきてますが、毎回ゴム持参でプレイも今のとこは普通です。 店外の誘いも最初は再三ありましたが 根気強く丁寧にお断りして 今は何も言ってきません。 プレイ以外の部分で大問題なお客様… アドバイス読んで、 とにかくこのおじいちゃんはゴミ客で、割にあってないということがよくわかりました(｡-_-｡) 180分手取り36000円です… みなさんの良客の具体例をきいて 今まで仕事の対価への価値観が低かったなと感じます~_~; |
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| 47 No Title | 匿名さん | 2013-09-10 19:30 |
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体は大事な商品 暴力をふるわれてアザ、怪我してもその客は責任もってくれませんよ 福原は客層悪いですが叩く客は初めてききました 36000でめいいっぱいストレスかけられて怪我をするリスクをおってまでつなぎとめないといけない客ですか？ ２年も続いてるなら毎週きてもあなたをあげれることが出来ない、あなたもあがらない（れない）理由があることは客自身もわかってるはず 恩着せがましく言ってみんながＮＧかけるプレイ（サービスだけでなく案内してから退室するまで）を強要しているだけですよ |
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| 48 No Title | 匿名さん | 2013-09-11 13:42 |
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「投資してやってる」って、ただ店の料金払ってるだけじゃないの？ だったらそれ投資じゃないし！ |
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| 49 No Title | 匿名さん | 2013-09-12 11:39 |
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その爺が独占してた180分、他のお客様に出会ってストレスなく少しでも楽しく働ける時間にした方がいいよ 太くなくてもちょこちょこ通ってくれるようになるかもしれないし 頑張ろう☆彡 |
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| 50 No Title | 匿名さん | 2013-09-12 11:49 |
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なんか…主さんはすごくいい人なんだろね♪ もっと良いお客さんくるよ！ 頑張ってー！ |
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