お店に苦情は伝えますか？
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| お店に苦情は伝えますか？ | 匿名さん | 766 | 6 | 2021-08-22 18:11 |
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皆さんは、自分がサービスを受ける側の立場だったとき、受けたサービスに不満や不手際があったら、それを意見やクレームとしてサービスを提供した相手や店側に伝えますか？（美容院、ネイル、物を買ったときや食事をしたときなど） 自分がこの仕事を始めてから、お客に書かれた口コミの評価で嫌な思いをした経験があるせいか、店のアンケートに悪い評価を書くのはやめた方がいいかなとも思ったり、でも言わなければ改善されないよな…とか思ってみたり。 私は「クレーム＝ネガティブなこと」と考えてしまっているからか、上手に苦情を言えないというか、どうしてもガマンしてストレスをためてしまいます。 皆さんはクレームや苦情はハッキリ伝えますか？ それとも無かったことにしてスルーしますか？ |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2021-08-22 18:19 |
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私も我慢しちゃってイライラを引きずっちゃうタイプ 相手を否定しないように言えたらいいんだけど… さすがオトナって感じの、 クレームを出すのが上手な人がいたらぜひ教えてほしい！ |
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| 2 No Title | 匿名さん | 2021-08-22 18:27 |
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別にクレーム上手とかじゃないけど、 何月何日にこれこれこういう事があってこういう気持ちになったとかメールを送る事はありますよ。 もちろん理不尽なクレームにならないようには気を付けていますが・・・ 文章で伝える方が直接言うより余計な感情が入らない気がします。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2021-08-22 18:31 |
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わかる！！ 私も見た目でなめられて嫌な対応されること多いけど、 どこに苦情言ったらいいのかわからないし面倒で我慢しちゃう あとアンケートとか口コミとか自分がされたら嫌なことは相手にはしちゃいけないと思って、ネットに文句とかも書かないようにしてる それなのになめた態度取られる クレーム言うにも自分のメールアドレスとか電話番号とか名前電話番号書かないとメールできないとかだと面倒だからいいやってなる |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2021-08-22 18:33 |
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私も言えない 特に相手が男だったとき、逆恨みされたらどうしようとか もし客で来たらどうしようとか思っちゃう できればハッキリ言えるようになりたい… 2さんのメールはなるほどと思いました！ |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2021-08-22 18:40 |
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私も面倒だしなるべくならクレームなんて言いたくないけど、いつまでもイライラを引きずりたくないなって思ったら言うかなー あとクレーム出すとその店に行きづらくなる気がするから二度と行かないと思った時 クレームして後悔したことも何回もありますがｗ |
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| 6 No Title | 匿名さん | 2021-08-22 19:01 |
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>>3さん、すべてめちゃ分かる！ 私も舐められるタイプです。。。。 こっちがされて嫌なことを相手にもしないようにしようと心がけても、たぶん舐めてくる向こうはそんな気遣い分からないだろうし、ムダなような気がしてきました。。。。 |
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