店の対応、これって普通？

質問タイトル	質問者	閲覧数	回答数	投稿日時
店の対応、これって普通？	匿名さん	858	9	2021-03-28 13:01

店の対応、これって普通？

①
スタッフ｢爆砕見てる？叩かれてるけど、気にしないようにね！｣
わたし｢爆砕見てないです！そんなんですね、気にしないようにします！｣
スタッフ｢デブでブスでサービス地雷って書いてある。細くて可愛いしお客様からお褒めのメッセージよく頂くのに、、、気にしないでね！｣
爆砕は見ないようにしてるし、見てないって言ってるのに書かれてることわざわざ教えてこないでほしかったです。

②
スタッフ｢田中さんから予約入りました｣
わたし｢(来たことある田中いっぱいいるな)何日に来た田中さんですか？｣
スタッフ｢先週店に来てる｣
わたし(先週私指名してる田中はいないな！)
～田中来店～
わたし｢初めまして！｣
田中｢初めましてじゃないよ、先月指名したじゃん、、、｣
顔と会話を覚えていられない私が悪いのですが、接客したら日付と会話メモを残してます。
リピーターだったら接客前に確認したいので、リピーターか何日に来た人か(田中多いので)教えて欲しいのです。
わたし｢先月来た田中さんでした｣
スタッフ｢そんなんだ！リピートしてもらえてよかったね！｣

特に②が多くて困ってます、、、
みなさんどうされてますか？
お客様の顔と会話、全部覚えていられますか？

ありがとうございました！

コメント一覧	回答者	投稿日時
1 No Title	匿名さん	2021-03-28 13:20
②は本指名って言われたら思い出さなくても本指名として接客する ①の方がありえないそのスタッフおかしい 18 3
2 No Title	匿名さん	2021-03-28 13:49
主です。さっそくレスありがとうございます！ ①ですよね… わざわざ、〇〇があなたの悪口言ってたよ！って言ってくる人の感覚に似てます。 ②についてはうちの店がなぜか指名なし→フリー、スタッフが勧めて選んでもらった→指名、最初から客がこの子で！と決めている→本指名という扱いなんです… よくあるリピーター＝本指名じゃないので、リピーターがどうか聞いても｢〇〇さんは多分〇月に来てるよ｣(それも合ってなかったりする)という回答です。 3 3
3 No Title	匿名さん	2021-03-28 14:48
パネル指名とかネット指名で初めての人でも本指名になるってこと？それなら初めましてとか久しぶりみたいな、どっちか分かるか挨拶はしないでこんにちは！とか当たり障りない感じで話していく。話してる内に思い出したりするし、気になるなら、前にお会いしたことありますか？っ聞いてある→やっぱり！そうだよね！勘違いじゃなくて良かった！(ニコニコ) ない→そうなんだ！今日は宜しくお願いします(ニコニコ) って笑いながら誤魔化して、深く突っ込ませないように直ぐに別の話題を振る。店からしたら主さんのお客さんだけじゃないんだし、正確には把握出来ないよ。スタッフは当てにしないで自分でどうにかするしかない。 ①に関してはスタッフが悪い。そんな事言われたらわざわざ言うなってイライラする。 3 3
4 No Title	匿名さん	2021-03-28 16:01
①は余計なお世話だしメリットない。性格悪いスタッフだね。 ②は私も似たような状態になったから田中1.2.3号たちにそれぞれ予約する時にニックネームも伝えてくれって頼んだよw 偽名田中はほんとに多すぎるから困る。。客も個人情報知られたくないだけだからスタッフにもちゃんと伝えとくって言えば割と名乗ってくれるよw 3 3
5 No Title	匿名さん	2021-03-28 16:16
2の回答は他の人に任せるとして、1はありえなすぎ最低 1 3
6 No Title	匿名さん	2021-03-28 18:06
1はないな。嫌な性格だな、そのスタッフ。 2は私は1度接客したらどれだけ間が空いても必ず覚えているので以前にお会いしましたねって言える。覚えられないなら我慢するしかないかな。 1 4
7 No Title	匿名さん	2021-03-28 18:26
九州のお店でしょ 0 3
8 No Title	匿名さん	2021-03-28 18:34
①も②もアタオカすぎて何らかの障害ありそう 2 3
9 No Title	匿名さん	2021-03-28 18:48
2は私の店も同じだし私も顔覚えてないけどとりあえず「また会えて嬉しい～」とか言っとく 0 3

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