遅刻、無断キャンセル
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 遅刻、無断キャンセル | 匿名さん | 1068 | 6 | 2020-03-19 19:32 |
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お疲れ様です 今いるお店は予約したお客さんの遅刻や無断キャンセルが多く、かなり困ってます 先日は予約終了30分前にネット予約が入って準備して待っていたのに直前になってキャンセルされました 考えられないし、他のお客さんにも迷惑ですしこの時期にこんなことされると余計イライラします 店も無断キャンセルや遅刻した客に対して出禁にしたり、ネット予約を断ったりすることはなくかなりゆるゆるな対応です 今まで厳しい店にいたので無断キャンセルする客なんていませんでした 当然私も無断欠勤や当欠なんてしたことありません こればっかりはどうしようもないとは思いますが、私にできる防止策などはないでしょうか？ 無断キャンセルがありすぎて写メ日記に愚痴を書こうかと悩んでいる位です 皆様の在籍店のキャンセル客への対応やコメントまってます |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2020-03-19 20:25 |
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ありえないですねー うちの店は普通に注意、連続するようなら怒ったり(冷静に敬語ですが)最悪出禁にしてます 実際結構強く注意してるのを聞いた事があります 失礼ですが主さんのお店はそれほど忙しくないのでしょうか？ 予約が多ければ遅刻やキャンセルが続くとお店側も困りそうですが… |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2020-03-19 20:47 |
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それは、そういう店だから、それが当たり前になっているから、日記で書いたって無駄。 移籍するしかないよー |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2020-03-19 21:51 |
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そこまで言わないでよ。お客さんそれで切れちゃったら(来なくなったら)どーしてくれるの？ ってくらい店員さんが注意します。 ごめんね。前回はキャンセルしちゃって。店員さんに怒られちゃったー。って言われる。あとはこちらでフォローしますが 普通そのくらい怒りますけどね。 まぁ、内心私も他のお客さんからの連絡断られてて、土壇場キャンセルはマジキレてますけど。 でも、安易に予約して安易にバックレるのは店側や女の子をバカにしてる、舐めてるから平気でするんだろうね。 ある高級店では、どんな事情であれ、一度のキャンセルでも、今後の出入りは禁止って店もあるよね。 |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2020-03-19 23:44 |
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1さん ありがとうございます お店かなり忙しい方で、指名の方も多くいらっしゃいます この時期はさすがに厳しくて1本でも多く持ち帰りたいのに直前キャンセルは本当に腹がたちます 3さん ありがとうございます ですよね 客入りは良いので移籍は考えてません 4さん ありがとうございます 普通そこまでしますよね、きちんと対応していただける店が羨ましいです 過去にキャンセルしたら出禁にするレベルの厳しい店にいたので、コールでキャンセルになりましたーって言われた時かなり苛立ちます 諦めるしかないですよね こっちは準備して待っているのに |
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