太客の対応
| 質問タイトル | 質問者 | 閲覧数 | 回答数 | 投稿日時 |
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| 太客の対応 | なつ | 1742 | 11 | 2019-11-15 21:40 |
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私のなかで一番の太客の方なのですが、最近姫予約を取った後に日程の変更や、キャンセルするかもしれないという連絡が多く、休日にも長々とわざと？他の日時の空きを何回も聞いてきたりして困ってました。 とにかく休日に長々メールしてきます。お休みの日にごめん、と書いてはいますがほぼ必ず休みにばかり長々メールしてきます 又、もう会いに行かないかもしれないとか、連絡がきたから会いたいと返したらプレッシャーになるから言わないでくれ。と言われたり、何でも話してと言うのに、少しでも私が何か相談とか愚痴を言うと直ぐにプレッシャーになるから辞めてと言われ。。 お客様は無口で、会ってもムスッとして目もつぶり、プレイにも積極的でなくどうしたらいいのか困ってます。 もう会いに行かないかもしれない、考えてると連絡され、 どう返したらいいかわかりません。 いつもプレッシャーになること言ってごめんね とは言ってるのですが私が明るい話しばかりしてると、向こうから悩みごとや愚痴を言って欲しいと言われます。 どうしたらいいでしょうか？ ひたすら下手に出て謝るか、姫予約ができなくなった事にしようか、素直にキャンセルや変更するかはっきりしないことが何回もあったり、何を話してもプレッシャーと言われるから私も困ってると伝えるか悩んでます 長文でわかりにくくてごめんなさい。 アドバイスいただけたら幸いです |
ありがとうございました！
ありがとうございました！
| コメント一覧 | 回答者 | 投稿日時 |
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| 1 No Title | 匿名さん | 2019-11-15 22:04 |
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私ならですが、 プレッシャーになると同じように、私も＊行けないかも＊などの連絡は お店の人に伝えなくてはいけないし、実際土壇場になってキャンセルになったら、部屋を開けてくれていたお店や女の子に迷惑がかかるので。 実際に決まってから、予約やキャンセルの連絡をいただいてもよろしいですかですか？ 行けないかもとの連絡頂いても、プレッシャーになるようなお言葉しか返せていないようですし。 って言うかな。 そして今後嫌な思いさせてしまうのは私自身も苦痛なので、少し連絡は控えさせてもらうね！少し落ち着くまで連絡は距離を置きましょ！当日でも良いから、ちゃんと決まったらお店に連絡ちょうだい！ 会いに来てくれるのはとても嬉しいので、いつでも待ってますね！ かな。 それすらやる気もなくて、切りたいならバッサリ切る。 少しでも繋ぎ止めないなら、この手段かな。私も同じうな状況の太客居ますんでお気持ち分かります。 |
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| 2 No Title | 匿名さん | 2019-11-15 22:14 |
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ありがとうございます。 正直なところ切れたら痛いので、バッサリ切るより、1さんが教えてくれたような言葉で返した方がいいかなと思います。 来てくれるのは有り難いけど、キャンセルするかも、とか変更するかも、とか曖昧なの本当困りますよね。。気持ちわかりますって言葉に救われました。ありがとうございます。 |
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| 3 No Title | 匿名さん | 2019-11-15 22:28 |
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1です。 この手法で一週間前の姫予約と 月1の店外が失くなってしまいましたが 前日になったってだけで、毎週から月２回に減ってしまいましたが、ストレスは大分なくなりましたよ。指名本数も減ってしまいましたが、今まで沢山使ってもらったし、 切れた訳じゃないだけマシ。 今後は新しい指名や今までの本指名のお客さんにより大事にお仕事しようって思いました。 お互い面倒なことありますし、閑散期ですが頑張りましょう！ |
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| 4 No Title | 匿名さん | 2019-11-15 22:39 |
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私の在籍のお店は十日以上前からネット指名も本指名も予約できるんです。それより前に予約をしてくれることは無い方で、こんなにストレスかかるなら姫予約の意味無いよなぁと薄々思ってしまって。。 1さんのお客様は切れずに回数が減っても来てくださってるのですね。きっと接客がよく気遣い等ちゃんとされてるのですね。 閑散期に太客様が切れてしまうかもしれないのは痛いですが、ストレスで滅入るぐらいなら、細いお客様でもコツコツ返せるようにしっかり日々の接客を頑張る方がいいですね。 前向きに、バッサリ切らず、新しいお客様を増やせるように頑張ります！ アドバイス、共感と励ましの言葉とても嬉しかったです。ありがとうございます |
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| 5 No Title | 匿名さん | 2019-11-15 23:15 |
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うーん、、、大変ですね 似たような面倒くさいお客様いますw 私は姫予約していないのですが 「行けるかも」「行けないかも」という連絡に最初はバカ正直に反応して返信していましたが 疲れてしまい、切れてもいい覚悟で無視しましたw 結果 無視してもお店に予約してちゃっかり来店してますw 「さいきん返信少ないね」とか言われても 「『かも』とか言われても、どう返していいか分かんないもん」って言い返す 今でもそのお客様の連絡は大抵既読スルーですw 主さんの心的ストレス大きいなら 面倒な本指にしがみつくより新しい中太客2、3人作る方がいいんじゃない？ |
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| 7 No Title | 匿名さん | 2019-11-16 00:25 |
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5さん 似たような状況の方からコメントいただけて嬉しいです。 そうなんですよね、無視するのも失礼かな？悪いかな？と思ってお休みであろうと、忙しい時でも必ずなるべく早く返すようにしてます。それで調子に乗ってしまったのかもしれません。 律儀に返さないようにした方がよかったですね。 主はアラサーでルックスも良くなく新しいお客様が作れるか不安ですが、、そこは接客と勤怠をしっかりしてコツコツやるしかないですね コメントありがとうございます |
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| 8 No Title | 匿名さん | 2019-11-16 00:30 |
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6さん アドバイスありがとうございます。 メールではものすごい長くどうでもいいお話しをたくさんされるのですが、会ってる時はムスッとしてあまりお話ししてくれません。 かといってプレイにもあまり積極的でもなくて、時間をかけようにも一部以外は触れられるのあんまり好きじゃないみたいなので、淡白に終わります。 姫予約を簡単にキャンセルするなんて、非常識ですよね。 共感してくれてありがとうございます。 |
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| 9 No Title | 匿名さん | 2019-11-16 07:26 |
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主さんの気持ちよくわかります。自分も似たような客がいましたが、お店と相談して「何度かキャンセルすると姫予約出来なくなる」、「姫予約のキャンセルはお店に連絡してください」ということで、「行けないかも」対応は減らしていきました。どの程度の太客かわかりませんが、自分の場合、一度、こういう客への対応でストレスになり出勤できなくなったことがあるので、結果としては切りました。毎週来てくれていたので、収入は減りましたが、出勤できなくなることを考えれば、切って正解でした。 切ったあと、丁寧な接客を続けてたら、色恋系でLINEとかの対応は多少面倒ですが、キャンセルは全くせず暇な時にあえて指名も入れてくれるもっといい太客がついて、まあ、そんなもんかと思ってます。 主さんも自分にストレスになる客は、一時的な収入減にはなりますが切った方がいいと思います。 |
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| 10 No Title | 匿名さん | 2019-11-16 10:35 |
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9さん 似たようなお客様がいたんですね、同じようなことがあった方からのコメントありがとうございます。 月に二回ほどダブルで来てくれてる方で、主は他のお客様は2、3ヶ月に1度来てくれるような方ばかりなので切れたら痛いです。 ただストレスも溜まるし対応に困ります。。 新しくいいお客様に出会えるといいなぁと思ってコツコツ丁寧な接客をするように心がけます。 アドバイスありがとうございます。 |
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