アンケートを気にしすぎる

質問タイトル	質問者	閲覧数	回答数	投稿日時
アンケートを気にしすぎる	匿名さん	1622	16	2019-11-13 23:33

アンケートの項目が多い店にいます。
ランカーで一定の結果は出せているとは思うのですが、かなり細かく吟味されるため、当然ながら全力で接客しても毎回100%良いアンケート結果は出せません。
スタッフ自体はアンケートにはうるさくなく、帰り際に見せられるだけなのですが、毎日それでメンタルがやられてしまいます。
もちろん、改善できるところは改善するべきですが、必要以上に気にしてしまう場合はどうすればいいのでしょうか。
掲示板のように見ないわけにもいきませんし、気分の切り替え方や上手な向き合い方のアドバイスがあればお聞きしたいです。
よろしくお願い致します。

ありがとうございました！

コメント一覧	回答者	投稿日時
1 No Title	匿名さん	2019-11-16 06:42
私も知りたいです‥ ああこの人アンケート70点とか書きそうだなぁって思ったら100点だったり、今日は大当たり！また絶対来るね〜！花丸だよ！って言ってきたやつに限って75点だったり。今日は合わない客だったけど、25点って書かれました。確かに反省するけど仕事終わりにめちゃくちゃ気分下がります。 18 3
2 No Title	匿名さん	2019-11-16 10:15
てか身体の相手してるのにアンケートの方がおかしな話じゃない？まともに答えて点数つけるやつってだいたい納得。 19 3
3 No Title	匿名さん	2019-11-16 15:49
サービスの評価で、上手い下手は別として概ね全て時間内に決められたサービスをしていたら80点それ以上は、サービスで良い箇所の加点方式怪我や接客業としてあり得ない対応以外は、減点はない自分が同じように出来ない時点で評価なんて出来ないって言う事を理解しているかどうか、お客様自身の常識評価でもあるんですよって言ってたっけ 7 3
4 No Title	匿名さん	2019-11-16 21:47
わかりすぎる全力で接客していつもアンケートいいしリピ率もいいのにいままでで70点のアンケート2回出された時は涙止まらなくて店長の前で号泣して過呼吸でてやめようかと思ったキモいかもしれないけど、ランキングや指名率に追われてアンケートがプレッシャーでノイローゼみたいになってたと思うアンケートが自己評価というか、アンケートいい点数出さないと存在価値がないって思ってたのかもしれないそういうのってやめようと思っても治らなくてでもあるときふっと肩の力が抜けるというか、アンケートなんか気にしないで今いるお客さんを大事にしてればいいやって思える日が来るんじゃないかなぁ？だからあまり考え込まなくていいですよ気にしてる自分も受け入れるというかね 12 3
5 No Title	匿名さん	2019-11-16 22:41
100点で最低限の接客だと気を張ってる中で60点が出て、それだけでその後一気にやる気なくなって鬱状態でした。スランプ突入して抜けるまでに１ヶ月。定期的に友達に愚痴って、もう返ってくる気がない客の意見なんて気にすんなって言われないとスッキリしない・・。 7 3
6 No Title	匿名さん	2019-11-16 22:46
私もです。容姿に点数つけられるのも辛く結局やめてしまいました。 13 3
7 No Title	匿名さん	2019-11-17 01:03
アンケート結果に対して店の対応はどうでしょうか？一方的なのか追及して双方に聴取した結果なのかそれとも全く気にしないで形だけなのか一方的なら、戻ってきた客の雰囲気を見て自分の営業とマッチング度合いを察する事が出来ないから辞めて移籍した方が良いです追及は、三者の不一致を一致させる為に努力してるお店ですから、様子を見て決める全く気にしないは、客の要望と一致していようがいまいが、受付段階と戻ってきた時にある程度察しがついているから、本人の気持ち次第ですアンケート結果は、女の子だけが悪い訳ではありません客自身のオーダーと受付した店員の所で一致していなければ、アンケートを取る前から結果が決まっていますだから、女の子の容姿で推せるところ、サービスでの得手不得手と、マッチした客層を知る為に、特に新人期間中、アンケートを取って情報を集めているんです一定期間、アンケートがあって多少言われたりするのは、お店が求めるサービスランクがあるから擦り合わせて店に馴染む為にもある程度は仕方ないです新人期間後、低い得点やクレームが続く場合、上記に記載した通り店の対応と本人次第になりますあくまでも面接で店のカラーや客が求めていたり、合うと判断されたから採用されてますでも、客と店や受付している店員自体が一致していなかったら、その時点で終わってます気にするなら、客のオーダーを聞いて、店員にどんな売り出しをしているのか、或いは売り出しをしてほしいのか伝えて、ホームページの写真と店内写真を変えてみると結果が違ってくると思います 3 8
8 No Title	匿名さん	2019-11-17 01:20
辛いですよね。裸になって究極の事をやって、それに点数つけられるなんて、誰でも嫌だと思う。しかも、それをボーイさんとじっくり見ないといけないわけで。アンケ気になる人って、頑張ってる人だから、、より辛いですよね。仕事だから仕方ないけど私は今でも嫌だけど、実際の指名の返りとか、実際のお客さまの反応を考えたら、気が紛れました。点数微妙でも来てくれる人もいるし。 13 3
9 No Title	匿名さん	2019-11-17 01:30
主です。ありがとうございます。色々なコメントをいただけて助かります。同意のお言葉、常識評価の考え方、気にしている自分も受け入れる、友人へ愚痴…考えすぎて落ち込んでしまったとき、思い出して頑張ろうと思います。 7さんからは質問がありましたが… お店の対応はお客様にのみ業務的に聞いているという感じで、カラーは合っているとは思うのですが、良くない評価をいただいてしまうこともあります…。ただ、移籍に関しては、指名本数が今のところ安定しているので考えていません。あくまでメンタルについての質問だったのですが、親身に考えて下さりありがとうございます。 5 3
10 No Title	匿名さん	2019-11-17 01:42
お金が全てだよ。いつか必ず引退しなきゃだから、その時はもちろんアンケ無くなるし、今までのいい評価も悪い評価も何の役にもたたないし、自分の何かとして残る事はない。評価悪かろうと、Pだろうとフリーだろうと本指だろうとお金がたくさん残れば良い。札束見て忘れよう。 11 3
11 No Title	匿名さん	2019-11-17 12:49
アンケの点が良くてリピが少ない私が何をかいぜんしたらいいんだろう。。100点でも書いてくれたやつリピしない。 8 3
12 No Title	匿名さん	2019-11-17 13:02
リピしたい決め手がなかったり、印象に残らないのかな。 6 3
13 No Title	匿名さん	2019-11-17 16:28
アンケート満点でもリピ返ってこないこと多いよ。アンケート良かったらフリーとかつけてもらえる確率上がるし良いことにこしたことないけど。 7 3
14 No Title	匿名さん	2019-11-17 16:49
合わないなら次でいいのにね女に免疫ないんだろうけど 4 3
16 No Title	匿名さん	2019-11-25 12:06
きにしない 2 3

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