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質問タイトル 質問者 閲覧数 回答数 投稿日時
相談にのってください・・・ アキ 4672 6 2006-11-01 15:22
高級店で働き初めて2ヶ月のアキといいます。先輩方に相談に乗ってほしい事があります。
私がお店に入った当初から私を気に入ってくれて、週に1〜2度来ては必ず私を指名してくれる常連さん(年は30代前半)がいるのですが…。最近そのお客さんを怒らせてしまいました。
他の女の子もそのお客さんは優しいと何度も聞いていたので、お世辞のつもりで「××さん(その常連さん)は一番いいお客さんだよ」と言ったら急に顔を赤くして、行為もそこそこに帰ってしまい、店を出る時にはボーイに厳しく何か文句を言ってました。後で注意された所によると、私がきつい皮肉を言ったとのクレームだったそうです…。

そのお客さんは別の先輩をオキニにしたのですが、私を店で見る度に他のお客さんの前でも「来たよ〜コイツ最悪だよ〜」などと大声で言います。
皮肉のつもりはなかったと説明したいのですが、ボーイさんにとにかくホトボリが冷めるまで行動するなと言われてます。お客さんは相変わらずのペースでいらっしゃってるし、もうこのお店で働くのも辛くなってきました。
どうしたらいいでしょう?アドバイスお願いいたします。

ありがとうございました!

ありがとうございました!

コメント一覧 回答者 投稿日時
1 トピ主です 匿名さん 2006-11-01 15:30
同じ店で長く働いてる先輩が言いにくそうに教えてくれた所によると、そのお客さんは恐らく
「一番いい客」=「頻繁に来る客」、つまり、「暇」「彼女がいない」「モテない」とかそういう点を突かれたと思っているのだろうという事でした。
もちろんそんなツモリは全然ありませんでした。

新しくそのお客さんのオキニになった先輩は、あまり後輩には優しくない方なので何かを頼んだり訊いたりしてもあまり良い結果にはならなそうです…
2 No Title 匿名さん 2006-11-01 16:17
その逃した客は残念だけどもう戻らないと諦め新規確保を考えては?とにかく今はこっちからは何もアクション起こさない方がいいと思います。
3 No Title 匿名さん 2006-11-01 16:46
言葉って難しいね。同じ事言っても感じ方は人によって違うしね。
それより店で見るって接客しなくても直接会ったりするの?普通は会ったりしないと思うんだけど、お店の人に言って会わなくて済むようにしたり写真もそのお客さんには出さないようにしてもらえばいいのではないでしょうか。
4 No Title 匿名さん 2006-11-02 14:11
新人の分際で“一番良い客”なんて言っちゃったのは間違いでしょ?
一番好きって言えばその客は満足したんじゃない?
それにしてもそんなアホな客は離れてくれて良かったんじゃないかな?
5 No Title 匿名さん 2006-11-02 16:36
今まで色恋営業ばかりのお客さんじゃないんですか?そういうお客さんは特に「お客さん」という言葉に異常に敏感に反応するのではないんでしょうか?自分は「客じゃない」と思ってますから…私はどんな相手に対しても「お客さん」はNGワードにしてます。失敗を繰り返しながら仕事のコツを覚えていくから二度と同じ失敗を繰り返さないように学習してめげずに頑張ってください。
6 主さんの店は 匿名さん 2006-11-03 16:15
女の子が待合室に茶を出したりする店?3さんが言うように、店の人に言って、その客が来てるときは会わないように調整してもらっては。今のままじゃ主さんのイメージが落ちかねないからお店に話しておいたほうがいいと思います。

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